快递公司将结束“散打”状态，实行“户口”制!昨日，苏、锡、常快递公司代表人士聚集我市，商讨如何按照《快递市场管理办法》推进备案工作时传出的信息：9月12日前，快递企业均应到省邮政管理局备案，否则将受到处罚。业内人士称，此举意味着民营快递企业在用工、服务质量等方面将得到有效约束。

长期以来，民营快递处于一盘散沙状态。由于相关法规滞后，邮政行业管理部门对民营快递的管理只局限于是否超范围经营等方面。至于是否按时寄递、快件损坏或丢失后如何处理、是否收寄国家禁运物品等方面，则一直是监管“真空”。由此，也带来了快递投诉量的逐年上升。今年以来，市消委会接到的快递投诉就比去年同期上升20%左右。

“快递行业有其特殊性，快递公司凭一部电话就能联系业务，其从业人员能敲开千家万户的门，无论从社会安全还是从民生角度都应管起来。”业内人士说。《快递市场管理办法》的出台，是对快递市场下的一剂猛药。新规明确了邮政局为快递公司的管理部门。快递企业要将包括执照、业务量、代办或联合经营协议及服务承诺等报邮政管理部门备案。这样，方便管理部门随时掌握快递市场经营状况。

采访中了解到，今后我市将在提高快递服务质量上做文章，并考虑提高行业准入门槛事宜。有关部门将对快递从业人员进行培训，快递人员将分为初、中、高级工和技师、高级技师五个等级，并持证上岗。同时，快递企业服务质量也将有杆秤衡量，行业管理部门将对其是否按《快递服务》标准服务定期测评，结果向社会公示。

有关人士还表示，快递企业服务不规范将受到一定处罚。如损坏、丢失快件，快件送达时间延误等原因，使客户利益受到严重损害的，快递公司除了要像以前一样赔偿损失，还将受到最高为3万元的处罚。快递企业应建立并严格执行收寄验视制度，否则将受到3000至3万元的处罚。

(未雪)