11月13日，《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范》（以下简称《服务规范》）项目启动暨研讨会在湖南长沙召开，中烟电子商务公司副总经理、全国烟草标准化委员会物流分技术委员会主任委员范建治出席会议并讲话。

　　范建治指出，《服务规范》的制定和实施有助于商业企业促进上、下游客户关系，有助于提升卷烟终端配送服务功能，有助于配送中心实现管理方式由粗放型向精细化的转变，从而有效规范和提升商业企业物流服务水平和管理水平。《服务规范》的编制要立足行业大局，遵循编制要求，注重调查研究，科学论证，做到统筹兼顾。

　　与会代表听取了项目组关于《服务规范》的提纲框架和主要内容的编制说明，并重点就提纲框架和主要内容进行了讨论，明确了《服务规范》制定过程中应注意的问题和下一步工作计划。