评价指标

级 别

AAAAA级

AAAA级

AAA级

AA级

A级

经营状况

1.年仓储营业收入/元*

6亿以上

1.2亿以上

2500万以上

500万以上

200万以上

2.营业时间*

3年以上

2年以上

1年以上

资产

3.资产总额/元*

10亿以上

2亿以上

4000万以上

800万以上

200万以上

4.资产负债率*

不高于70%

设备设施

5.自有仓储面积/m2*

20万以上

8万以上

3万以上

1万以上

4000以上

6.自有/租用货运车辆/辆

500以上

200以上

100以上

50以上

30以上

7.配送客户点/个

400以上

300以上

200以上

100以上

50以上

管理及服务

8.管理制度

有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度

9.质量管理*

通过ISO9001-2000质量管理体系认证

10.顾客投诉率

（或顾客满意度）

≤0.05%

（≥98%）

≤0.1%

（≥95%）

≤0.5%

（≥90%）

人员素质

11.中高层管理人员*

80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证

12.业务人员

60%以上具有中等以上学历或专业资格

50%以上具有中等以上学历或专业资格

30%以上具有中等以上学历或专业资格

信息化水平

13.网络系统*

仓储经营业务信息全部网络化管理

仓储经营业务信息部分

网络化管理

14.电子单证管理*

100%以上

80%以上

60%以上

15.货物跟踪

90%以上

70%以上

50%以上

16客户查询*

建立自动查询和人工查询系统

建立人工查询系统

注1：标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。

注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。

注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。

注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。

注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。