摘 要：在当今全球经济大环境下，供应链管理向基于 Internet/Intranet 的互联网供应链管理模式发展。本文分析了供应链和供应链管理的基础，并针对一个 MIS 的模块结构实例，给出基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息系统一个例子。
关键词：供应链；Internet/Intranet；管理信息系统
1．引言
全球经济一体化使企业面临着更大的竞争压力，对企业的整个供应链进行管理是提高企业效益，取得竞争优势的有效途径之一。高效的供应链管理突破了传统的管理模式，是一种基于“竞争—合作—协调” 机制的，分布式企业集成和分布作业协调的，集成化、系统化的企业运作模式。它可以提高企业的响应速度，降低库存，提高服务水平和柔性以及减少牛鞭效应的影响。目前，我国很多企业应用了MRPII，ERP 等企业管理软件，但这些软件信息集成偏重于企业内部，企业间缺乏交流与沟通，不能满足供应链管理在信息共享的环境下对供应链的整体协调与优化的要求。为此，本文构建了一个基于Internet/Intranet的供应链管理信息系统，该系统通过Web Server，XML等技术与企业的ERP等管理信息系统结合，充分利用了ERP系统具有强大的事务处理能力与供应链管理系统具有的供应链整体优化能力的优点，通过企业之间信息的共享，实现企业之间的协同。
2．基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息系统的体系结构
Internet面对的是全球的用户，是企业走想全球市场的桥梁，而Intranet面向企业内部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的蜘蛛网。通过Internet/Intranet的集成，可以实现企业全球化的信息资源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，实现从传统管理系统向Internet/Intranet的集成。集成基础上的管理信息系统的技术特点包括：①、加强了企业内、外部的双向的全面的，而且是不分地域、不限时间的信息沟通，共享资源，协同信息处理能力。②、对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对信息发布和产品宣传以及营销策略的工具。③、基于TCP/IP协议和WWW规范，在技术上与Internet技术保持一致。④采用浏览器窗口以及超文本链接方法简化了信息的查询和检索。
该系统通过Internet进行信息的传输，通过一系列的接口实现与供应链合作伙伴的信息管理软件集成，收集整个供应链的信息，并进行分析、优化。该系统以制造商为核心企业，主要实现制造商、分销商、运输商和供应商四类供应链成员之间业务信息的共享。其中的数据库主要负责存储供应链成员的基础数据，供应链管理运作中产生的各种信息(需求信息，发运，到货信息等)，决策运算的数据结果等。
集成化的供应链管理，采用了 TCP/IP 协议标准和 WWW 技术与设备，基于企业与各个子公司和部门的信息系统组成局域网，在此基础上组建企业级广域网，即Intranet。再与其它企业和单位连接。Intranet 面向企业内部，使公司内部共享和交换信息、互发电子邮件。随着Internet的发展，由于采用了浏览器/服务器的结构，综合了浏览器，信息服务和 Web 等多项技术的供应链信息系统，连接节点企业之间的分布式数据库，能够更有效的实现企业内部和节点企业之间的信息组织和集成。终端用户只需用浏览器就能访问所有的数据，而且浏览器采用的是标准软件，这样使得培训费用和维护费用大幅度下降，从而降低了整个供应链的成本。
管理信息系统的网络结构如图所示，各个节点企业建立自己的Intranet网，通过路由器，防火墙连接到Internet网上。供应链的核心企业通常只有一个，该节点我们可以称之为主节点，显然，我们在供应链管理信息系统制造商为核心企业（主节点）。而供应商、销售商、分销商都属于供应链上的合作企业，这些节点企业我们可以称之为辅助节点。在主节点的核心企业中建立管理中心，核心企业管理了供应链中的所有信息，并实现辅助节点合作企业间的数据处理和传递。通过组建网络，实现跨地区的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理和集中处理。
2.2 供应链企业中管理信息系统的层次结构
实施供应链管理的企业在构件管理信息系统时，要正确处理各种关系，并充分考虑各种因素的影响程度。根据企业具体情况，建立一种现代企业的管理信息系统。在供应链企业中利用Internet和Intranet建立三个层次的管理信息系统。
1、内部信息交换。由于企业的事务处理、信息共享、协同计算都是建立在Internet上的，要与外部交换信息也是以Internet组织的信息为基础的，企业的Intranet是管理信息系统的核心。企业建立了硬件框架之后的关键工作就是要解决在Internet上共享信息的组织形式。信息系统处理的信息是企业内部Intranet信息共享的主要对象，主要完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。以往大部分由企业部门内部独立的个人计算机应用系统组成，主要涉及企业内部各部门之间的业务流程。
2、外部信息交换。通过Internet，实现对企业在不同地域的分销商、分支机构、合伙伙伴的信息沟通与控制，实现对重要客户的及时访问与信息收集，以达到企业的电子贸易、售前、售中、售后服务和金融交易。这一层的工作主要是由企业外部的Internet信息交换来完成。企业需要建立一个WEB服务器，与交换对象签订协议，规定信息交换的种类、格式和标准。
3、信息系统的集成。设计系统之间信息交换的数据接口，是集成化供应链管理环境下实现企业内部独立的信息处理系统之间的信息交换的前提条件。以往企业各部门的信息系统之间往往由于系统结构、网络通信协议、文件标准等的不一致而出现分离的局面。现在通过Internet的标准化技术，Intranet能够以更方便、更低成本的 来集成各类信息系统，更容易达到数据库的无缝连接，使企业通过供应链软件将内外部信息环境集成为一个统一的平台整体。
2.3 管理信息系统中信息的交互    
该系统由信息交换、计划与决策两个子系统和数据库组成，分别实现信息交换模型接口软件、控制软件和数据库的功能。信息交换子系统主要负责地理上分布的分销商、制造商、供应商和运输商之间信息的交换与汇总，控制发布供应链中共享的信息，是连接供应链成员的信息系统的纽带。计划与决策子系统负责根据分销商的库存量及销售预测自动计算出补给计划，作为制造商制定生产计划及发货的依据，根据分销商的销售数据，发运库存成本等进行分析，确定出最优的补给策略。
其中信息交换子系统由分销商管理、制造商管理、运输商管理和供应商管理4个模块组成。分别负责分销商、制造商、运输商和供应商的信息交换与管理。在该系统中以Web服务技术实现Hub与供应链成员的信息交换。Web 服务技术是分布式计算技术的一种，它包含了一些应用程序单元，这些单元可以通过HTTP 协议实现远程过程的调用，并以XML 的格式进行数据通信。由于采用了标准的Internet 协议，与传统的CORBA，DCOM 等分布式计算体系结构相比，Web 服务技术具有防火墙友好性好, 协议复杂性低，更适合Internet 上的分布式计算等优点。Web 服务可以有多种开发工具实现。
在整个系统中，企业的内外部信息环境成为一个统一的平台整体。信息交互过程如图2，具体实现过程如下：
在 HTTP 协议的支持下，客户通过浏览器向 Web 服务器发出数据请求；
Web服务器激活应用服务器，利用 ASP、JSP 或 CGI 程序调用内部访问组件；
应用服务器处理之后形成 SQL 语句递交数据库服务器，数据库根据 SQL 语句返回结果数据给应用服务器；
应用服务器将结果转换成 HTML 文档格式返回给 Web 服务器；
Web 服务器将结果传送给发出请求的浏览器，浏览器根据 HTML 语言和各种 Script 语言生成可视化界面体提供给用户。
3．结束语
本文构建了一个基于Internet/Intranet供应链管理信息系统，它以Web 服务技术与供应链成员的管理信息系统集成，从而实现了整个供应链信息的共享；采用Internet 进行通信，与传统的EDI 方式相比，大大降低了成本。随着电子商务的推广，供应链管理必然发展到集成供应链的管理。供应链管理信息系统的应用伴随着信息技术的发展，也必将进入到更新的阶段。

参考文献：[1]、马士华 林勇等  《供应链管理》  机械工业出版社  2001.2
          [2]、王虎 张浩 等  《管理信息系统》 企业管理出版社  1996.10
          [3]、郑伟平 《企业信息技术规划模型——走向因特网》 技术经济与管理研究  2000-2