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由中国企业文化建设促进会、中国工业设计协会、人民日报市场报、中国质量与品牌杂志社等主办的第二届中国十大影响力品牌评选活动,2006年1月19日在人民大会堂揭榜。民航快递取得该项大奖,荣获“中国十大影响力品牌”。
第二届十大影响力品牌评选活动是根据公众及行业人士提名,通过《新华网》、《搜狐网》、《中国质量与品牌网》、《阳光315网》、《中国消商网》等多家权威网站对入围企业和品牌进行公示并进行公投。公投时通过对品牌(产品)的质量、服务、信誉、社会形象、知名度(美誉度、忠诚度)、对企业经济效益的拉动、对行业的影响、对百姓的生活影响、对我国经济的影响等10项指标进行评分,依据“公众投票、企业互评、评委审核”的三方评分得出的最后结果。
品牌是市场竞争的产物,是企业管理水平、产品质量、企业文化及营销方略等综合素质的全面体现,也是企业具有旺盛生命力的标志。民航快递有限责任公司自1996年成立以来,就站在了较高的地点上,以振兴国家物流业为己任,虚心学习和借鉴国外大型物流、快递专业公司的经验,倾心打造时效精品,为客户提供满意和甚至超过客户期望的时效及服务质量,全面实施品牌战略,通过不断发展、完善,逐步走出了一条创建知名品牌的道路,近年来民航快递多次获得各种殊荣。
任何一个品牌都包含着企业赋予它深刻的内涵。民航快递品牌的内涵,就是“高效、快捷、诚信”。进入九十年代以来,我国物流业呈现了快速发展的好势头,但总体而言,目前我国物流业还处于初级发展阶段,在时间效率、空间效率与被服务客户的需求上还存在一定差距。而民航快递在时间效率、空间效率和服务上有着较大优势,因此,民航快递在成立之初,就实施品牌战略,强化专业时效品牌,于1996年底,正式向社会推出了12、24、36、48小时四个时间段的门到门服务时效产品。为了满足不同客户需求,适时进行产品创新,公司根据几年的运作经验,于2002年又向社会推出8小时时限的门到门服务时效产品,时效产品不断完善。在塑造民航快递专业时效品牌的同时,注重塑造品牌文化,通过时效品牌这一媒介,向广大客户宣传民航快递的经营理念、时效产品理念和服务理念。公司制定了CIS视觉形象系统,确定了“高标准、严要求、讲效益、上水平”的工作方针和“团结、奋进、服务、效益”的企业精神。同时突出品牌个性,增强品牌的核心价值,赋予了民航快递品牌较高的感性内涵,提出了“民航快递、时效第一,客户至上、诚实守信”的经营理念,并向社会公开承诺:超时送达,退还免费。民航快递的服务追求的就是让客户感觉自己的货件为其运作感到放心、省心,赢得了广大客户的信赖。通过几年的运作,“民航快递品牌”在社会产生了较好的影响,知名度、美誉度、信誉度大大提高。
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