一、 企业简介

招商局物流集团有限公司（简称招商物流）是国家A级央企、香港四大中资企业之一招商局集团有限公司旗下发展现代物流业的核心企业，于2000年正式组建，总部位于深圳，注册资本12.5亿元。截至2013年底，招商物流总资产达57.47亿元，营业收入66.31亿元；已形成遍布全国的物流网络实体，在全国72个重要城市建立了运作节点，物流配送可及时送达全国700多个城市。经营的现代化分发中心面积200多万平方米，其中自建分发中心超过100万平方米；已在全国成功运作了12条区域间干线和1,225条中长途公路运输线路，拥有各类可控运输车辆6,000余辆，年运输周转量53亿吨公里。

近五年来，招商物流实现了集约化、网络化、信息化、标准化的核心优势，以“集约化”保障高效执行力，以“网络化”推动企业核心竞争力发展，以“信息化”为物流运作的核心纽带，以“标准化”提升服务能力，聚焦泛快速消费品合约物流细分市场，发展迅速，实现了年复合增长率30%以上的高速发展。

企业信息化建设的必要性

(一)招商局信息系统建设的总体目标

招商局物流有限公司为提供第三方物流的专业化公司，信息系统建设在其中占有绝对重要的地位。所谓“物流即为信息流”，在整个社会的物流活动中，现代物流公司的信息系统不仅仅反映了物流的运行状态，更重要的是在各种约束条件和计划下，通过信息系统可以得出最优化的业务解决方案，优化运输、仓储、配送的批次批量，从而减少物流成本。所以信息系统是现代物流公司核心竞争力的直接体现。根据把公司建成中国标志性现代物流企业集团的战略目标，招商局物流信息系统建设应承担如下任务：

 提高公司各项业务的工作效率，降低运行成本。主要表现在优化并再造业务工作流程，提高业务响应速度，减少人为的错误。

 全面提升公司的管理水平。要在物流业务管理水平上全面超越公司的目标客户的物流管理水平，否则，客户是不可能放心地将其物流的核心业务交给公司管理。

 实现大客户的信息系统与公司的信息系统间的直接接口，达到业务数据的共享，从而使公司能够有机会与这些客户建立长期的战略联盟关系，以达到与客户共同成长的目的。

 能够为客户提供有关电子商务方面的增值服务。

 利用CRM提高整体客户服务水平，为公司业务部门开拓市场提供强大的技术支援。

 作为公司的形象工程，全面提升公司在客户心目的地位，有利于业务部门新业务及新客户的拓展。

目前，我国的物流公司正处于初级阶段，如能在此过程中抢得先机，将为公司在市场竞争中奠定胜机。因此，招商局物流信息系统建设的目标应定位于高起点、高水平。在建设过程中，要紧紧瞄准国际先进水平。

（二）招商局信息系统建设的性能要求

根据招商局物流业务发展的总体目标，结合招商局物流信息系统的建设目标，对高起点、高水平的全方位信息管理系统的整体性能提出要求如下：

 系统高度的稳定性

招商局物流有限公司的业务定位是提供第三方物流服务，因此将拥有各种各样的行业客户，各客户的淡旺季、工作时间各不相同，所以要求系统能7X24小时稳定运行，并且要求有极好的伸缩性。

 系统严密的安全性

客户将其物流业务交给第三方物流公司，实际上就已将公司最核心的秘密交给了第三方物流公司。虽然第三方物流公司都会与客户签署保密协议，但是第三方物流公司的信息系统要在技术上作进一步的保证。

 系统齐全的接口功能

现在的客户已不仅仅满足于第三方物流公司提供给他们每日的报表、电子邮件。在需求日益多样化的今天，要求企业对市场有更快的反应，因此要求第三方物流公司的信息系统与客户的系统能做接口。而且物流是一个应用了众多新技术的行业，所以还要求能与众多的第三方解决方案做接口，如GPS、BARCODE、POS、FAX、EMAIL、EDI、PAGER、MOBILE、X400等。这要求系统能有多种接口工具才能满足，如：XML、DCOM、VB、VC、JAVA等。

 系统在低速连接下的性能

随着公司业务的扩大，自然有的节点只有低速联结，且有的用户属于移动用户，需要做离线（offline）的数据输入与查询，这就要求公司的信息系统在结构上能适应此类用户，应使用中间层软件，使用消息队列、事务、LIVE-CACHE等优化技术优化，保证系统在低速成联结下的性能及能作离线操作。

 系统可扩充性及易部署性

市场是在不断变化的，公司的业务范围、业务形式、业务流程等方面都是在不断变化，特别是物流公司，其服务的对象更是不断变化。因此要公司所选用的信息系统必须具有一定的可扩充性。即是当公司的业务情况发生变化时，信息系统应能满足公司的业务变化要求，能通过对系统进行简单的处理就可满足公司新业务的处理需要。并且，最好是公司的员工可自己进行简单的维护及设置就能满足使用的要求。同时，要求系统在客户端具有良好的可复制性。

 前瞻性

正因为市场环境在不断变化，公司的业务情况也是不断变化的，因此要求信息系统要具有一定的前瞻性，根据行业的发展方向和趋势，即使公司现有业务不涉及的相关业务，也应能处理，为公司业务的发展做准备。公司在发展到一定程度后，完全有可能经营物流以外的行业，如果系统能为此也留下解决方案将是最佳选择。

 功能的完整性和全面性

公司所建立的信息系统，不应只是一个简单的物流业务处理系统，而应该是包括公司内部和外部管理的较全面的管理系统，这样可将公司所有的管理及业务数据完全地集成在一起，避免不同形式的信息孤岛。

二、 青岛啤酒物联网TM项目简介

（一）项目规划

物联网项目是招商物流SAP系统升级的组成部分，也是招商物流SAP系统升级的切入点。物联网项目以青岛啤酒的物流项目为蓝图建立。该项目的目的是实现以青岛啤酒物流码为主线，贯穿生产厂、分发中心、运输车辆及分销商所有环节，实现端到端产品信息共享的系统，是信息系统在物流及销售环节的综合运用。招商物流将业务范围内的青岛啤酒物联网项目分为四个周期实现，覆盖生产厂、分发中心、运作车辆和分销商所有环节。借助青岛啤酒物流码及信息系统实现产品信息共享。招商物流的相关系统运行于SAP信息系统平台，采用数据集中模式建立，实现跨平台移动应用。

青岛啤酒TM（运输管理系统）项目，是青岛啤酒物联网项目的一部份，是继青岛啤酒EWM项目实现仓储管理信息化后，实现运输管理信息化的重要举措。

（二）项目目标

TM项目的主要目标是：

 实施路径管理及优化；

 实现订单和运输资源的配载及回程管理；

 实现外协供应商评估及订单推荐；

 实现车辆资质管理和自有车维护管理；

 支持多种运输方式；

 实现完善的在途跟踪，GPS技术集成。

（三）TM系统功能

TM项目是一套基于运输作业流程的管理系统，以系统管理、信息管理、运输作业、财务管理四大线索设计开发。系统管理是TMS系统的技术后台，起到支持系统高效运转的作用；信息管理是通过对企业的客户信息、车辆信息、人员信息、货物信息的管理，建立运输决策的知识库，也起到促进企业整体运营更加优化的作用；运输作业是该管理系统的核心，系统通过对运输任务的订单处理、调度配载、运输状态跟踪，确定任务的执行状况；财务管理是伴随着运输任务发生的应收应付费用，通过对应收应付的管理及运输任务对应的收支的核算，生成实时全面的统计报表，能够有效地促进运输决策。

（四）项目实施计划表

1.准备与蓝图设计阶段

1.1.项目环境准备

1.2.培训交流与项目启动

1.3.未来业务流程定义

2.系统实现阶段

2.1.系统配置与调试

2.2.功能开发文档定义

2.3.程序开发

2.4.单元测试计划与情景准备

2.5.单元测试

2.6.集成测试计划与情景准备

2.7.集成测试

2.8.数据收集与整理

2.9.数据导入工具开发与测试

2.10.系统权限收集与测试

2.11.上线策略与应急计划制定

3.上线准备阶段

3.1.操作手册编写

3.2.最终用户培训与考试

3.3.现场软硬件设备最终检查

3.4.系统切换

 

三、 物联网TM项目的信息化效益分析与评估

（一）物联网TM项目实施对效益指标和业务流程的影响

1. 智能化调度提醒，实现人性化的调度，全面提升企业车辆利用效率；

2. 通过符合运作要求的调度机制，根据不同区域、车型要求、报关要求、货物属性、特殊业务类型等多种角度支持调度进行合理排班；

3. 依据GIS地理信息和先进的数学算法，对行车路线、货物配载、车辆调度提供自动、高效和优化的处理，能有效提高工作效率和降低成本。

（二）信息化实施对提高企业竞争力的作用

招商物流青岛啤酒物联网项目在国内物联网应用技术上处于领先地位，对业务发展产生深远的影响，通过不断优化业务、运作流程，运作质量不断提升。

1.全面提升管理水平。TM项目设置了规范的操作流程，有利于促进物流操作的标准化

2.提升服务质量，大幅降低成本

 业智能物流平台一次构建，实现利润最大化

 实现各个环节精准化的管理

 系统代替人承担更为广泛的处理功能，使基层员工大幅减少；也减少了相应的管理费

3.实现全面自动化

 优化企业整体运营

 实现车辆管理智能化，准确度高，极大地优化了资源配置。

 车辆在途跟踪，时时监控车辆动态，及时发现并解决异常情况

四、 物联网TM项目总结与体会

在物联网TM项目的实施过程中，招商物流IT团队通过实践不断总结经验，从实际操作所遇到的问题得出以下总结：

 业务蓝图必须全面细致；

 业务方面的协调与支持是成功的前提；

 完善的项目管理可有效保证成功；

 应急机制必须提前制定；

 设备冗余需要提前考虑；

 全面严谨的测试是最后保障。

五、 物联网TM项目推广意义

运输是物流运作的重要环节，在各个环节中运输时间及运输成本占有相当比重。现代运输管理是对运输网络和运输作业的管理，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪、信息反馈等信息。实践证明，通过人为控制运输网络信息和运输作业，效率低、准确性差、成本高、反映迟缓，无法满足客户需求。随着市场竞争的加剧，对于物流服务的质量要求越来越高，尤其是运输环节。实践证明，TM项目具有以下特性：

 满足不同产品的个性物流需求

能够满足不同产品在物流过程的要求，比如说对温度、湿度控制、输方式等等，同时满足直达用户或经销商的增值服务

 操作流程可视可控

实现物流全过程的实时监控和实时决策，各种数据的自动采集、智能结算、实时反映物流费用，准确可靠

 物流费用减少

智能运输使得人工成本大幅减少，客户物流费用降低；通过物联网掌控产品走向再进行均衡生产，减少物流费用

物联网TM项目的特性和物流行业的需求决定其极具推广价值。物联网TM项目的推广，有助于整个物流行业从粗放型物流向系统化物流方向发展，促进整个物流行业的优化升级。

六、 物联网TM项目改进方案和设想

为更好地实现物联网TM项目的系统功能，需要对以下功能进行增强，具体如下：

 实现ePOD签收和物流码扫描

 实现货损照片记录

 实现财务核算的增强

以上功能的完善，能更好地促进物联网TM项目对物流行业的优化。

在继物联网EWM项目之后，TM项目的成功实施，实现了仓储管理与运输管理的完美结合，也实现了完整的物联网项目解决方案。

七、 应用单位的鉴定意见

以下是青岛啤酒物联网TM项目应用单位（招商物流青岛分公司）的鉴定意见：

TM系统上线后，有以下几项工作得以改善：

 ERP/EWM/TM的集成，促使整个物流过程智能化，提高了运作效率

 系统自动分配，减少过多的人工环节，实现运输与仓储运作数据的实时处理

 在途跟踪功能，能有效地发现在途车辆的异常，保证异常的及时处理