一、应用企业简介

广东林安物流发展有限公司（以下简称“林安物流”）是是一家以现代智慧物流园区运营和管理，以及搭建现代物流信息交易服务平台为主的第四方物流企业，集团在物流信息化、物流金融服务、物流物联网应用等方面处于全国领先水平，是广东省人民政府重点扶持的龙头企业。

林安物流集团主动承担社会责任，促进社会和谐，增加当地政府税收，在行业内发挥着重大的示范带动作用。林安物流通过不懈的努力，先后获得“2012中国物流创新企业” 、“2012中国物流杰出企业” 、“中国物流示范基地”、 “AAAAA物流企业” 、“AAA级信用企业”、“中国质量、服务、信誉AAA级市场” 、“国家中小企业公共服务示范平台”等国家、省、市荣誉。同时并被世界银行列为 “绿色交通”项目的试点单位。

二、城市共同配送情况及成果

2.1 项目背景

为加大物流电子商务应用力度，加强配送中心建设和流通末端配送网点建设，推进信息网络技术和物联网技术在商贸物流领域的应用，从而推动专业批发市场的转型升级，实现商流物流分离，提升市场交易、信息化应用、产业联动、展示与国际化经营功能及物流服务水平。

2.2 物流信息交易平台（城市物流配送业务管理）

（一）信息系统名称

信息系统名称为“城市物流配送管理系统”

（二）信息系统研发平台

应用系统基于.NET Framework4.0开发，可充分利用.NET Framework提供的新特性进行业务系统的开发。如利用Linq以查询数据库相同的方式操作内存数据、利用WCF对服务进行发布等。

数据库采用MS SqlServer进行数据存储，SQL Server 是一个关系数据库管理系统，具有使用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点，为关系型数据和结构化数据提供了更安全可靠的存储功能。

（三）信息系统研发使用时间

1. 需求收集与分析时间：1.5个月，在林安原有系统的基础上进第三方物流企业、个体司机、席位进行市场调研，收集专业批发市场对在线物流交易的需求、需求、理解进行收集与分析。

2. 系统设计时间：1.5个月，在收集的需求文档基础进行系统的概要设计、详细设计等。包括系统的基本处理流程、系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等。在概要设计的基础上，开发者需要进行软件系统的详细设计。在详细设计中，描述实现具体模块所涉及到的主要算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，需要说明软件系统各个层次中的每一个程序的设计考虑，以便进行编码和测试。应当保证软件的需求完全分配给整个软件。

3. 系统编码、测试与试运行：3个月，开始具体的编写程序工作，分别实现各模块的功能，从而实现对目标系统的功能、性能、接口、界面等方面的要求。测试也是项目研发中一个相当重要的步骤，对于一个新开发的应用系统，永远都有不可预料的问题存在，所以严格的测试是保证系统遵循设计要求的必要措施。

（四）功能模块

本系统主要有以下功能：

1）会员管理：注册、登录、找回密码、会员信息显示、修改密码、企业会员资料完善、个人会员资料完善、手机号码更改、个人认证、企业认证、授权定位。

2）财务管理：支付密码设置、支付密码修改、核实银行卡信息、申请提现、缴纳保障金、支付宝充值、网银充值、线下充值、充值记录、短信消费记录、验证消费记录、定位消费记录、提现记录、信息审核、提现审核、现金核实、提现支付。

3）交易订单管理：验证定位信息是否可用、已完成的订单列表、进行中的订单列表、订单查询、打印电子托运单、打印电子保险单、交易纠纷投诉、交易评价、购买保险、托管运费到平台、支付运费、确认签收货物、完成装货确认、货物到达确认、确认订单。

4）车辆调度管理：车源列表、车辆定位、发货请求列表、接受承运、拒绝承运、车辆定位、短信发送、货源自动推送。

5）退货管理：当签收人员发觉货不对板的时候，可以拒绝签收，并与司机确认，司机按原路返回，把货物送回批发商，同时信息平台开始确认退货处理；

6）交易评论与纠纷管理：收到的评价列表、我对别人的评价列表、中差评修改、评价货主、评价承运方、交易投诉记录、交易被投诉记录、申诉、放空投诉、交易纠结投诉、投诉信息审核。

7）基础数据管理（ 司机信息管理、车辆信息管理和商户信息管理、线路管理、信用记录管理）

（五）专业批发市场的城市物流配送业务流程介绍

专业批发市场的城市配送业务的核心是订单（即快件/运单），所有业务的处理都是围绕订单展开的，林安物流的整个系统可以归纳为一条业务主线、两条辅线和两个业务平台，分别是：以运单中心的核心业务系统、以客户为中心的客户服务系统、以决策为目标的领导决策支持系统，两个平台包括办公自动化平台和电子商务平台。其操作模式主要是通过信息化将物流园区与专业市场对接，专业市场在林安物流网上下指令，然后广东林安物流发展有限公司指派广州林安汇信物流有限公司承担物流配送服务。

林安物流系统总体功能如图：

 

经过领导层和众员工一系列的探讨、总结，总结出林安物流具体操作流程。其主要运作流程如下图：

其中订单处理流程具体如下：

 

步骤一：接收订单信息

接收方式主要有三种：1、客户拨打热线952156电话下单；2、进入www.0256.cn网站直接下单；3、通过手机终端软件“车讯通”下单。

步骤二：制作订单信息

接收订单后，需要对其进行分析，

1.确认货物数量和取货时间

货物数量及日期的确认是对订货资料项目的基本检查，即检查品名、数量、送货日起等时候遗漏、笔误、或不符合公司要求的形象。尤其当送货时间出现问题或者出货时间已延迟，需要与客户再次确认订单内容或更正运送时间。

2.确认配送人员和路线、和接收人员

根据广州市交委的要求，需要对市交警放行的路段、时间段作出一个合理的路线安排，确保能按时送货上门、准确送到，保障交通顺畅。

步骤三：生成订单号

每一笔订单都会有其独立的订单号码，号码由系统自动生成，接下来的配送、分拣、查询等相关工作，都凭此号码进行检验。

步骤四：客户确认订单信息

生成订单号后，订单内的详细信息还需客户核对，核对无误后，城市配送车按照订单信息，按时上门取货。

其配货流程如下：

 

骤一：配送车辆根据订单信息上门取货，确认货物信息；

步骤二：配送车辆根据设定的路线行走在市区内，并即时接受GPS监测；

步骤三：配送车辆达到指定的地点交收货物，并由客户指定人员签收；

步骤四：客户在货物签收后，确认收货信息，并对司机服务态度进行考核；

步骤五：物流根据交易信息制定“城市物流配送价格指数”。

2.3 项目成果

林安物流集团在开展物流配送信息服务项目期间，成功升级林安物流网（www.0256.cn），建立物联网应用中心，并自主开发信用标普、公路价格指数、“我要物流”APP，结合园区的公共仓储设施、物流信息市场和物流超市，打造一个集物流信息发布、查询、交易、手机定位与查询、GPS导航与监控、供应链管理、金融和结算、保险等于一体的全新的第四方物流综合配送服务平台，为制造企业、专业批发市场、物流企业、个体司机等公共信息咨询和服务，构筑起厂家、商家、流通一体化的产业基地群，极大的降低物流成本，提高物流服务效率，实现物流资源的全面整合的最终目标。

三、林安物流配送信息服务项目的后续运营

3.1 实现物流超市网络化，推动专业市场向电商转型升级

1、为更好推广物流配送信息服务，林安物流成功开通全国物流短号020-952156，物流配送信息平台通过林安物流网已实现网上支付、订单管理、物流配送、统一结算等全程电子商务服务，专业批发市场可通过“我要物流”app软件随时寻找合适的车源，通过物联网应用中心实时对车辆全程监控，信息化将物流超市从实体转移到互联网，化有形为无形，全面推动专业市场园区创新发展，向电子商务转型升级。

3.2 成功申请城市配送牌照，解决最后一公里配送难题

林安物流成功申请了交委城市配送牌照，为此更好利用城市配送牌照，林安物流成立林安物流城市配送中心，协助城中老、旧专业批发市场进行改造升级，实现商流、物流的分离，真正做到解决货物分流配送所面临的分流困难、配送成本高、市场仓储压力大的问题，同时也为政府解决专业市场周边物流环境脏、乱、差的问题。

林安物流城市配送的线下落地模式与林安物流“城运汇”app的线上模式相结合--线上的货源发布、线下的实体运作，既降低企业物流成本，也提高了城市配送的服务功能与服务效率，使城市配送项目能真正做到利民利己、服务与商。

3.3 打造精品专线联盟，实现货买全国卖全国

林安物流的诚信精品专线联盟是有组织的诚信车队；厂家、商家可通过“我要物流”app软件随时寻找开往全国的车源，并通过林安物流配送平台整合各类品种的货源和各种渠道的资源，统一管理标准和服务，为专业批发市场全国贸易进行紧密对接，协助专业批发市场快速开拓全国市场，实现货买全国卖全国的目标。