一、 应用企业简介

福建中邮物流有限责任公司成立于2003年8月，隶属于中国邮政速递物流股份有限公司，是一家集仓储、封装、高密度拣选、理货、加工、运输配送和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。 公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮政的良好信誉，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的完善物流解决方案。 福建中邮基于福建当地兴盛的鞋服行业，和自身优势为诸多品牌提供一体化物流服务并形成合作战略伙伴。

公司资质与荣誉

·中国物流示范基地和中国物流最具影响力企业——中国物流与采购协会

·连续四年保持中国物流百强企业前三甲（2004-2006和2008）——中国交通运输协会

·被福建省经贸委认定为“2007-2008年度福建省示范物流企业”

·通过“4A”物流企业认证评估和专业仓储“ＴＡＰＡ”　Ａ级认证；

公司规模

网络资源优势

·仓储：300多万平米仓储和中转处理场地

·网络：11个集散中心，31个省级分拨中心

·全国300多个城市，1800多个县乡网点

·系统：先进的信息系统，与企业实现无缝对接

·陆运：物流专用车 6102 辆，汽车邮路1.5万条

·航空：邮政运输飞机16 架，航空邮路1070条

·铁路：火车邮厢387辆，火车邮路155条

主营业务

结合邮政资源独特优势，运用第三方物流的经营理理念和管理模式，福建中邮将物流服务定位于多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为主，重点为电子通讯、汽车配件、医药、烟草、食品、服装等行业的知名企业提供个性化、专业化、高层次的一体化精益物流服务。通过参与客户的供应链管理，根据客户需求，可制定从订单处理、运输、仓储、配送至库存管理、客户服务、退货处理、代收货款的端到端的一体化物流解决方案，提供实物流、信息流和资金流的“三流合一”的供应链管理服务。

生产支持性服务

·巡回取货

·VMI虚拟库存管理

·JIT原材料准时入厂

仓库服务

·WMS系统个性化模块改进与对接

·原材料、配件、成品的仓储管理

·拆箱理货、分拣、包装

运输与配送服务

·铁路、公路、航空运输、多式联运

·门对门深度分销

·货品逆向、横向调拨

增值服务

·仓储布局规划

·货品翻新

·库内整烫、贴标

·货品移动查询

·供应链融资

 

二、企业实施信息化前存在的问题

根据福建中邮物流近年来快速增长的业务需求，现有信息系统已不能满足高速增长的业务管理需求，需要具备仓储作业、运输可视化、运输在途全程跟踪、财务计费结算等业务一体化信息管理，满足福建中邮自身业务的个性化需求增长，同时兼顾多项目共管、并可集成多种现有业务的物流信息管理平台，在没有实用系统之前其突出存在的问题如下：

1. 基础数据管理较为混乱，业务流程也存在多样性，形成不统一的管理；

2. 公司管理层无法直接得到准确的业务报表，对整个公司的经营状况无法第一时间进行分析决策；

3. 各职能部门之前业务交接、配合也存在较多的问题，导致数据延迟甚至不准确。

三、应用企业实施信息化的难点与解决

在荆艺软件为福建中邮进行信息化系统定制与实施过程中，福建中邮的业务板块多样化，业务服务要求精细化、业务数据传递复杂化、业务控制准确化等要求成为系统建设的难点，其中建议通过自有研发的供应链管理系统，结合福建中邮现行业务板块，分别定制具有各板块可独立互联但同时业务板块间的数据可互相传递影响的信息架构，为福建中邮实施信息化过程起到关键作用。

物流信息化整合分为三个层次，第一个层次是企业内部信息资源的整合，提高物流运作的自动化程度和物流决策的水平，企业通过内部信息整合，实现业务的优化管理和业务财务一体化管理；第二个层次是将信息化系统拓展到供应链上下游，为上下游厂商、客户、供应商开发信息化跟踪查询、信息反馈的物流管理模块；第三个层次是伴随物流产业面向供应链管理的系统快速发展，资源、市场和信息的整合推动了物流信息化平台。

根据福建中邮信息化建设的需求，结合荆艺软件在物流供应链信息系统的成功实施经验，确立福建中邮信息化系统的定位如下：

1. 建立集成的企业信息化平台

在现有的国际经济体制下，企业的客户对象种类繁多，业务合作伙伴也会涉及各方面，合作伙伴中，上游有客户，下游有货运公司，还有银行等，因此其信息化建设绝不能孤立存在于企业中，福建中邮信息系统建设应立足于供应链的思维，贯彻以客户为中心，以市场为主导的企业理念，通过技术信息平台整合行业资源，深入开发各种相关的信息资源，并在相关领域做到信息资源共享。

2. 以客户为中心建设信息系统

在进行信息化的全过程中，应注意人在整个信息系统中的作用和态度。货主、客户对物流的“及时性”要求越来越高，特别是随着作为客户的企业大力引入信息技术，建立信息系统，这要求物流业者的信息技术应该水平也要不断提高，与不断进步的客户同步成长。

3. 信息化与物流再造结合

物流的信息化首先是一个流程再造的过程，物流的成功必然伴随着业务和管理流程的再造，不能局限在一个纯技术范围来研究。要解决产业的整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题，信息系统需要集成。

四、信息化主要效益分析与评估

在宏观方面，福建中邮信息化建设项目的成功上线，通过福建中邮生产管理系统能够从订单录入开始进行全流程的业务数据控制管理、业务运作监控管理、业务结果分析改进等业务层面的信息管理，通过管理过程中对数据的传递，对业务的控制、对财务的分析达到福建中邮业务流、财务流、信息流等多层面互动，为福建中邮满足现代化生产物流所需要具备的信息管理能力提供了全面支持。

根据信息化系统管理能力的提升导致业务能力的提升，帮助福建中邮在整体企业核心竞争力方面提供了一个层次，为福建中邮逐步在供应链一体化过程中体现出具有现代物流的特性的物流管理能力奠定了基础，同时为公司在未来市场竞争中所具备的先进的物流管理理念与管理能力、先进的供应链管理基础等提供核心支持。

在微观方面，福建中邮生产管理系统的上线很好的解决了以往公司内部物流管理混乱、物流节点繁杂、物流控制薄弱、物流资金浪费第二个多种症状，以统一的物流管理思路，满足业务板块庞大、客户管理统一、物流运输方式优化、物流环节缩减、物流费用节省等物流需求。为福建中邮满足构建整体物流、整体信息平台的要求做出了贡献。通过信息平台管理进行优化的企业业务流程后，为福建中邮市场竞争模式、物流运营模式改变提供了基础。

五、信息化实施过程中的主要经验与推广意义

1. 信息化需要双方高层领导的高度重视与支持；

2. 调研前需要做充分的准备，各岗位关键用户需全程参与，按计划执行，调研内容需充分、详细；

3. 分析用户的需求，不光看需求描述，从需求出发把用户要解决的业务还原，再提供对应解决方案。

4. 实施解决方案要针对企业业务进行数据建模分析，然后形成新的业务流程框图和操作思路说明

5. 实施过程需要合理的控制用户需求及需求变更管理

6. 要有良好的工作备忘录

六、下一步的改进方案、设想与物流信息化的建议

1. 提供更全面的信息化建设服务，为上下游客户、承运商提供增值服务，达到与福建中邮三者之间进行互动、信息共享等。

2. 建设移动端操作平台，可以随时随地查询、反馈订单信息。

3. 物流运输全程可视化信息建设，给客户、承运商能实时监控当前订单状态；