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顺丰猛攻日韩“最后一公里”物流,欲助中国跨境卖家掘金邻国市场

发布时间:2016-12-12 14:29:54 中国物流与采购网

 尽管中国卖家背靠“全球工厂”,拥有物美价廉的“中国制造”,但当跨境电商遭遇本土电商时,往往赢在开局,却因物流配送的“最后一公里”不够到位而与更多的市场份额失之交臂。

不过,这样被动的局面随着顺丰国际在日韩物流市场最后一公里的布局而将被打破。

跨境卖家进军日韩市场,清关和最后一公里是难点

雨果网了解到,针对日韩市场,中国物流巨头顺丰正在不断发力。

据顺丰国际相关负责人介绍,出口日韩两国的物流,清关是其中主要难点。跨境电商卖家往往因为信息填写不明,或未对自身产品是否适宜出售日、韩两国进行了解,而导致清关上的延误,甚至出现无法入关的情况。这将严重影响到货品的最后一公里派送。

对此,该负责人建议,将产品出口到日韩两国,一方面需清楚写明寄方和收方公司的名称(因为相比不写公司名称,清关速度要快很多);另一方面,也必须清楚填写收寄双方的地址及邮编信息,以免信息错误造成延误。

除此之外,还要写清楚产品的详细信息。若寄的是衣服,则需要清楚写明是衬衫、T恤、夹克等,不能单纯写“衣服”。由于不同衣服的税率不一样,还需清楚说明衣服材质、做工等信息。又比如,餐具、水瓶、筷子等及5岁以下儿童物品及玩具进口日本,需通过食品检疫测试或事前获得日本厚生省的进口/销售证才可通关。如没有这些证件,将花费较长时间进行检测。

顺丰在日韩大力布局最后一公里,贴近当地客户需求

中国卖家在与日韩本土卖家竞争之中,除了清关问题难之外,如何在拥有品类优势的同时把控好物流环节,也是目前众多卖家面临的问题。

对此,上述负责人告诉雨果网,顺丰国际在日韩的物流派送上能够实现高速寄递,离不开他们在各环节上的精细运营,尤其在“最后一公里”上深耕多年。

据介绍,在日本、韩国的部分主要城市,顺丰国际的“最后一公里”都是通过自有收派团队来实现的,比如韩国的首尔、仁川、釜山、大邱,日本的东京、大阪等,让当地用户真实地体验顺丰员工真诚和专业的服务。

“日本当地客户除了对时效有要求,对于快递员的服务态度,还有包裹的干净程度也有相对高的要求。而韩国当地客户则喜欢一些个性化的增值服务,比如“当日派送”、“时效保证”等,另外“免费退款”、“打包服务”、“合并发货”这些服务也受到韩国市场的欢迎。”他说道。据介绍,今年底,顺丰将在日本东京部署智能快递柜服务,更进一步深入日本的“最后一公里”服务。

雨果网了解到,顺丰国际不仅能为中国卖家提供出口至日韩的国际标快、国际特惠服务,也能为日韩当地客户提供出口至中国的服务。如日本乐天市场、韩国Gmarket等电商平台,也通过顺丰的服务将商品送至中国消费者手中。针对韩国当地服装出口商家,顺丰国际还推出了运费实惠的服装行业优化解决方案,并且还能为韩国服装批发市场提供夜间运输服务(晚10点至次日早7点)。

 

【背景】日韩电商市场升温,跨境卖家涌入掘金

雨果网了解到,随着网络及手机移动端的普及,电商在韩国和日本得到了进一步的增长。韩国是继中国、日本之后的亚太地区第三大电商市场,它拥有全球最快的互联网速度,且电商覆盖率高达65%。据有关数据显示,韩国2015年电商销售额达370亿美元,是全球第七大电商市场。据悉,韩国的国民生活节奏快,时间成本高,且韩国人又愿意接受新生事物,因此对网上购物的参与度高。大约64%的韩国消费者使用他们的手机进行购物,这也进一步推动了韩国移动电商爆炸式的增长。

而作为仅次于中国和美国之后全球排名第三的电商市场,日本也正在逐步成为中国出口跨境电商的下一个“蓝海”。据相关数据显示,2015年日本网上零售总额已经高达890亿美金,约80%的日本民众都有过网购经历。在日本不仅快递派送快速,另一个让卖家感到欣慰的是,产品的退货率很低,这使得网店的运营成本极大降低,有的网站甚至不设置关于退货的政策说明。

对于中国出口电商卖家而言,在地理位置上临近中国的韩国、日本这两个电商市场中,充满着掘金的机会。

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