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2017年春节网购物流配送指南,你值得拥有|特别报道

发布时间:2017-01-24 10:13:08 第一物流网

“网购年货还能送到家么?”“快递还正常上班么?”“我到哪天才能正常收发快递啊?”
距离春节不到10天了,类似这样的问题相信不少消费者都遇到了,虽然菜鸟网络预测,全国近30万名快递员将舍弃过年假期,持续奋战在工作岗位上,但今年很多快递公司并未在官网公布配送服务安排。
第一物流全媒体.现代物流报记者专门致电国内主流快递企业,并咨询业内主流电商平台的小伙伴了解,拿到了一手的春节期间的快递服务攻略,与小伙伴们分享。
顺丰:春节无休但有延时
春节无休:根据顺丰公布的春节服务公告显示:春节期间,将通过轮休机制开启24小时值班,满足快件收发需求。
时效延长:但1月16日-2月2日寄出快件时效将在原来的标准上加时0.5-2天。1月27日-2月1日大陆与台湾互寄流向的快件受台湾海关春节放假影响,在此期间进出口台湾的快件会因无法清关导致时效延迟。
春节加价:与往年一样,顺丰在除夕——正月初六(1/27–2/2)对大陆地区、正月初一至正月初四(1/28-1/31)对港澳台地区寄件的用户收取节假日服务费。收费标准如下:
大陆各区:10元人民币/票
香港:15元港币/票
澳门:15元澳门币/票
台湾:60元新台币/票
EMS:全年无休 按次加收服务费
延时:一方面全年无休,但邮件全程时限可能较平日有所延长,偏远地区可能延误3天左右。
加收费用:另一方面加收服务费,根据EMS官方公告,因为成本增加,2017年1月21日(腊月二十四)-2月2日(正月初六)春节期间,需要上门揽收的邮件,按次加收不超过10元的服务费,具体收费标准请咨询揽收人员。
中通:只要有需求就可保证
中通的小伙伴告诉记者,春节期间,中通快递将一如既往地贯彻“全年无休”理念,根据全网各地在春节期间揽派业务量的具体情况进行预估,结合各网点常态化数据合理安排员工春节值班,保障快件收、转、运、派各个环节的畅通,为广大消费者提供便捷的快递服务。
并称:“全网都常态化服务”,“只要有业务需求,收发服务我们都可保障”。
但表示因春节期间的某些外在客观因素,部分快件可能会有出现延误,“请广大消费者多一份理解和支持,毕竟快递员舍弃自己休息和团聚时间在服务。”
但记者同时致电中通客服,其表示虽然全年无休,但有部分偏远地区已经停止揽件了,如果是从其他地方发往这些偏远地区的快件,春节期间也是收不到的,例如西藏等地区。
天天快递:北京已全部停止揽件
致电天天快递客服,对方表示,北京几天前已经全部停止揽件。
百世汇通:年初八全部正常运营
致电百世汇通客服时对方表示目前全国已经全部停止揽件,到年初八(2月4日)全部恢复正常。
韵达速递:重点城市正常运营
偏远地区基本上都停了,例如青海、西藏、甘肃、宁夏、四川、海南、内蒙、宁夏、云南、广西、新疆等的偏远地区都停了,此外山东长岛县、辽宁长海县也已经停止服务。
基本上省会城市、一线城市都可以送达。春节期间,上海、北京、天津、重庆、浙江、江苏这6个省市是正常营运的,其他东部沿海城市、港口城市基本也能满足寄递需求。
圆通速递:每个片区都有人
因为圆通的客服电话一直没打通,所以无法了解具体详情。因此如有需求,还是需要咨询当地的网点。
但据记者咨询一位圆通的快递小哥,其表示,目前春节期间每个片区至少会留下一个人。
申通快递:以具体网点为准
致电申通客服,对方表示因为是加盟制快递,无法准确公告全国的统一情况,具体收发寄递需求还需要咨询当地网点,以网点为准。
京东:110个城市不打烊
根据京东的春节运营通告,京东春节依然不打烊,普通自营订单和大件自营订单按时送达。
京东的小伙伴告诉记者,今年加大了“春节不打烊”的服务力度,全国110个城市的自营普通订单、446个城市及区县的大件订单、69个城市的生鲜冷链订单春节期间将持续生产、配送,不间断的为用户提供服务。
菜鸟联盟:春节猫超多品类全国送
菜鸟联盟对外公开宣布春节不打烊,覆盖了全国主要城市,北至黑龙江、南至广东、西南至云贵川、西北至甘陕,东到江浙沪。不打烊商品也将涵盖商超、家电、数码等多个日常消费品类。
在物流时效上,菜鸟联盟的小伙伴表示呈现给消费者的物流服务与平时一样,不会打折扣。1月21日起,如果天猫超市订单没有按照系统约定的时效送达,消费者可以获得免单处理,每单最高可免100元,承诺持续到大年初六。
亚马逊:合作第三方不送就无法配送
致电亚马逊客服,其表示亚马逊平台的商品无法完全保障时效。如果挑选商品订单可以提交意味着春节期间可以配送,但在时效上,即使是自营商品,也需要根据系统给出的具体预计时间来判断时效。
对方解释亚马逊中国跟很多第三方快递企业合作,因此无法完全预判时效,很多地区因为第三方合作企业停运的关系无法配送,但在自建物流、EMS等配送范围内都可以实现春节无休。但具体还是以订单预测送达时间为准。其表示会有1-2天时效延迟,偏远地区可能会更长。
1月27日(除夕)11点之后到1月28日(初一)18点之前下单的商品全部大年初一出库。之后的订单大年初二出库,其后类推初三的初四出库,初四以后恢复正常。
苏宁:307个城市配送服务不变
苏宁小伙伴告诉记者,苏宁依然维持往年的不打烊服务,在全国307个城市的大小件配送服务跟平常一样不变,而且不涨价。
但在半日达等高时效服务上稍有变化:北京、上海、广州、南京、西安、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、天津等中心城市,1月27日至2月3日(农历除夕至初七)急速达、半日达服务暂时关闭,改为次日达;2月4日(农历初八)起恢复急速达、半日达服务。
国美在线:初八恢复正常
根据国美公告,春节期间,16大城市支持正常生产、配送服务、并承若次日达。包括北京、成都、重庆、西安、上海、郑州、武汉、哈尔滨、济南、青岛、沈阳、昆明、杭州、太原、南京、石家庄。
自营小件方面,1月27日至2月2日(除夕至初六),9个省市提供正常配送服务,包括上海市、浙江省、安徽省、北京五环内、广东省、湖南省、四川省、贵州省、云南省。
其余城市天天可下单,初八可配送。
时效方面,国美表示,部分城市及地区,受春节订单量激增、车流量大可能造成道路拥堵及天气异常等情况影响,部分商品发货及配送可能出现延误的情况。
 

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