快递代收站和智能快递柜的普及，解决了家里无人收件带来的苦恼。然而，也引发了新问题——家里明明有人，快递员却不愿送货上门。快递是否一定要送货上门呢?在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收站或快递柜，然后短信通知，这种做法是否符合规定呢? 

明明在家，为何快递不送上门? 

“您的申通包裹已由×××代收，请凭×××领取……”朱女士昨日一大早就被一条来自“小兵驿站”的快递取件短信吵醒。按照短信上的地址，朱女士来到快递代收点，一看傻眼了，是沉甸甸的两包书。“从代收点到家，走了15分钟，一路托着两包书，手臂痛得都举不起来了。”朱女士很不满：“明明在家，为何快递不送上门?” 

贾先生也遇到过同样的麻烦。“我现在多用微信，很少看短信，结果没注意到提取码，直到次日快递员来电提醒，有个快递在代收站没取。”贾先生提出，手机里垃圾短信太多，提取码很容易被埋没其中，快递员应该先跟收货人通个气，再确定送上门还是放代收站。 

快递不签收，丢了、坏了，谁负责? 

“没经过收件人同意就把快递放在代收站或快递柜，丢了、坏了，谁负责?”吴小姐就有过不愉快的取件经历。“当时在代收站拿快递时发现外包装有破损，拆开一看，里面的盒子湿了一角。”因为东西是买来送朋友的，吴小姐立即找代收站的工作人员，对方却说跟他们没关系，联系快递员后又被告知送来时是好的。虽然最后卖家给换了货，但是折腾了半天，吴小姐心里很不舒服。 

市民张先生也曾遭受过类似的问题。当时由于代收点快递多、取件的人也多，他的一件快递被人错拿了。幸好对方发现后，还回代收点。 

现在的快递都不需要收件人签收了?记者询问申通、中通等多家快递公司的快递小哥了解到，现在快递一般都是放在快递柜或代收站，没有要求收件人签收，除非是特别大件的或是收件人要求才会送上门。 

快递是否一定要送上门?各执一词 

对于快递放快递柜或代收点，有人觉得没什么不妥。蒋先生所在小区门口就是一个“菜鸟驿站”的快递代收点。晚饭后蒋先生都会在小区里散个步，顺便拿一下快递，他觉得很方便。“我的快递都是去丰巢、速递易等快递柜取的，不过快递柜只免费放24小时，超过时间就要收费了。”住在城中某老新村的陶女士表示，小区安防不是很理想，白天只有老人和宝宝在家，快递小哥敲门，老人都不敢随便开，放到快递柜，反而放心。 

但也有人认为，如果是自己选择放快递柜或代收点，那没关系，但如果是快递小哥自作主张，就不太好。这样的做法会让消费者的购物风险增加。一些消费者购买的物品，是需要当面验货才能签收的，而一旦快递员选择了快件自提，物流就会显示已签收的字样，这样一来，一旦买卖双方发生纠纷，消费者会很被动。

最新规定，未经同意不得入柜 

据了解，《快递暂行条例》将于5月1日起正式实施。新规中有明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递小哥有义务将货物送到收件人指定的地点，当面验收。如果快递小哥想放在代收点或快递柜，要先征得收件人的同意，未经收件人同意将快件放入快递柜和代收点，属违规行为。 

如此一来，无论是习惯送货上门的，还是喜欢去代收点或快递柜拿的，都可以找到适合自己的收货方式，而快递小哥可以更加规范地进行服务了。