在路上行驶的物流车辆常常会碰到各种突发状况，轮胎事故更是多种多样，一旦发生问题，司机又常常会因为找不到合适的轮胎服务门店，服务人员漫天要价趁机宰客，安装不当再次发生事故等等问题而苦恼，影响运输效率。这些物流司机常见的痛点也正是全行业亟待解决的难点。为了解决这些问题，佳通轮胎就专门推出了服务价格透明化、网络便捷全国化、轮胎服务标准化、车队服务体系化的金牌服务网络，目前加盟金牌服务网络的门店已有1000多家，邢台市临城县东镇志峰配件门市就是华北地区的重点门店，其总经理段瑞峰与佳通轮胎的合作也颇有渊源，而说起佳通的金牌服务网络，段经理更是有诸多的切实体会。

邢台市临城县东镇志峰配件门市总经理段瑞峰

加盟服务网络  彰显金牌品质

“要想加盟佳通轮胎的金牌服务网络，必须具备一定条件和资质，这也是为全国公路上行驶的司机朋友们负责的体现，”说起金牌服务网络，段经理讲起了其和佳通轮胎的渊源：“我和佳通轮胎的合作都快有20年了，并且在我们的门市店全都是清一色的佳通轮胎，可以说是非常铁的合作关系了，从规格到品质，我对佳通轮胎非常熟悉，也非常有信任感，佳通轮胎在全国搞金牌服务网络，我们肯定是首批门店。这些年，我们门市店每个月都能够销售300多条轮胎，并且在整个邢台地区，我们都有非常固定的客户群体和渠道，能够提供比较完整的售前售后服务，而这些也是成为佳通金牌服务网络的硬件条件。”

既然是金牌服务网络，那就一定要具备相当高的含金量才行，段经理对于金牌服务网络也有他自己的理解：“以前在公路上跑车的司机和车队最怕的就是车辆临时出现问题，有时候处在比较偏远的地区，真的是叫天天不应，叫地地不灵，好不容易找到能够提供维修服务的人员，不是技术水准不够，就是趁人之危狮子大开口要价，如果维修品质不过关，继续上路后还会出现二次故障，因为轮胎是车辆唯一跟路面接触的部位，所以因为轮胎故障而产生的问题更为集中。好多司机和车队一直都希望有一套公开透明的价格、快捷方便的方式和专业优质的服务伴随在出车的全过程中，哪怕即使在高速公路或比较偏远的地区，也能够找到这样的服务商，佳通的金牌服务网络也就在这种情况下诞生了。金牌一定是要有含金量的，我自己认为金牌二字的含义体现在服务的及时、价格的公道和品质的专业上，只有符合这几点，才能对得起金牌服务这个称号。”

邢台市临城县东镇志峰配件门市

解司机燃眉之急  为车辆保驾护航

段经理的门市所在的临城县，地处邢台市北部，处在京港澳高速石家庄到邢台段之间，往来的车辆非常多，也是中国物流运力比较集中的区域，据段经理介绍，目前自己的门市店服务着邢台周边十多个县的区域，主要以经营汽车配件为主，在轮胎产品上，几乎全都是佳通的轮胎，尤其是佳通商用车胎今年开始集中资源优化品牌结构，倾力打造的佳通、佳安、路得金和长城四大主力品牌，也成为了段经理门店重点推出的产品。自从佳通金牌服务网络建立起来后，司机能够通过手机直接搜索到段经理的门店，业务量也有所增加，很多南来北往的车辆在周边公路出现问题，都会找到段经理的门店。段经理举例说：“有一次北京狮桥运力的司机行驶在附近的高速公路上时，正好遇到轮胎出了问题，只能在高速上熄火，就是用金牌服务网络平台通过搜索及时寻找到了我们的门店，在得知具体情况后，我们马上派人前去，几十分钟就解决了他的燃眉之急，并且价格也合理，维修服务也专业，司机也得以继续前行。目前来看，其他的轮胎公司还没有这种服务，金牌服务网络的含金量也越来越高。”

据段经理介绍，一般而言接到维修服务通知后，都会在半小时左右到达，由于是在官方网络上搜集到的信息，司机对于服务网络的信任感会很强，价格公开透明，联络方便，专业化程度非常高，也使得服务人员沟通起来特别高效。很多服务门店和司机都对佳通这一举措称赞不已。

打造金牌服务  实现三方共赢

佳通推出金牌服务网络刚刚不久，就受到了越来越多的关注，通过对每家加盟店的标准化管理，也让门店的服务品质得到了提升。据段经理介绍，加入金牌服务网络后，不仅门店的设计，产品的规格等都更为标准化了，而且人员的服务能力也得到了很大改善，服务标准也在稳步提升。可以说实现了很大的进步，并且佳通还在还很多方面对加盟店进行支持，门店的整体实力和形象也越来越好。

金牌服务网络是对于当前物流行业路上状况这一痛点的先行解决方案，而对于这一网络的建设也才刚刚开始，加盟门店的服务能力和形象也随着金牌服务标准的提出而提升，金牌服务网络所要打造的就是金牌品质，为路上的司机提供优质服务，解决燃眉之急，让司机尽享金牌服务。