全球消费市场调研公司欧睿咨询和德国邮政DHL集团的最新研究发现，城市化进程使零售业及其为之服务的物流业发生了根本性改变。研究分析了影响城市“最后一公里”物流的四大趋势：本地化投递网络、灵活投递解决方案、以节日为中心的周期性物流和不断发展演变的技术。

欧睿和DHL通过评估城市消费者对投递的需求以及技术和业务创新如何为其提供服务，为物流企业开发新的商业模式，在保持赢利的同时适应用户新的需求，并帮助电商和物流企业提高自动化水平、数据管理水平，以构建更灵活的“最后一公里”网络。

本地化投递网络。城市消费者对速度和便利性的需求，正迫使零售商和物流企业彻底改革仓储网络，用本地物流和配送基础设施取代集中式网络，更准确地平衡库存。如今的配送网络日益本地化，供应链更加侧重区域性仓配战略，目的是缩短“最后一公里”。

灵活投递解决方案。形式多样的合作服务点、智能包裹柜、自行车和电动车投递、众包、汽车后备厢、家庭智能锁密码授权投递员进门投递等灵活的创新方式，有力保障了投递时限提速到次日递、当日递甚至以小时计。

周期性物流。城市物流给成本、服务和组织带来新挑战，节日和网购促销日给物流企业带来巨大压力，需要建设周期性额外增加的产能和临时雇用人力，应对短期内激增且难以预测的业务量。

发展中的技术。无人机、无人驾驶或云计算、物联网、大数据分析、人工智能及区块链等技术的应用应有针对性目标，“最后一公里”的技术创新主要集中在3个核心领域，即通过提高消费预测能力实现配送网络的本地化，提供灵活的投递解决方案以确保便捷性，通过重新解构以节日为中心的周期性需求解决周期性成本问题。