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在卡车之都掀“三一热浪”!高安洪旺咋成就“五星级服务”?

发布时间:2019-09-02 15:54:04 第一物流网

商业本质是逐利。

但在中国重卡行业有股“新势力”,反而秉持“让利于民”的理念,赢得广大用户的认可。其自诞生之日起,不追求高利润,处处“为客户着想,替客户省钱”,在行业吹起前所未有的阵阵清风。

它就是三一重卡。

一遇倾心 温暖结缘

江西高安,拥有大型货运车辆超8万辆,物流运输产值突破400亿元,稳居全国各县(区、市)之首。在中国,所有从事卡车物流运输的人,几乎都知道它是当之无愧的“卡车之都”。

洪高辉,土生土长的高安人,自小就被这里独有的卡车文化所熏陶,十几岁时由家出来从事卡车修理。历经多年的摸爬滚打,现在年届不惑的他,经营着高安洪旺汽车服务有限公司,代理多个重卡品牌的服务维修,在当地可谓小有名气。

提及与三一重卡结缘,洪总说一切源于那次偶然的交流。当时,朋友告诉洪总,三一集团的重卡上市了!

深耕重卡市场多年的洪总,素来眼光敏锐,当即判断这是一个很好的商机。随后,当他带着团队前往三一做接洽和培训时,全面体会到了不曾有过的、温暖如家的感觉。

洪总回忆,上至董事长梁林河,下至负责培训的员工,每个人的态度都诚恳亲切,做事也高效透明,对维修站人员哪怕是最普通的维修工人,都给予高度尊重。

做了这么多年卡车修理,代理过如此众多的品牌,洪总很惊叹——没有哪家企业能够给他这样的感受。而认准了三一的洪总,带领团队撸起袖子、甩开膀子加油干!

凭借多年累积的经验和精湛技术,高安洪旺汽修很快成为三一重卡业务量最大的服务站之一,同时也是客户评价最高的五星级服务站。

洪高辉这个身材魁梧、肩膀宽厚的男人,话语坚定而执着。他愈发相信,自己和团队会与三一风雨同路,并把三一重卡的维修当作毕生事业去奋斗。

三一卡车用户对洪旺服务站的点评

关怀与爱 三一传递

当然,任何一个新品牌在发展的过程中,都会遇到各种各样的问题。有问题不可怕,关键是问题能迅速得到解决。

据洪总介绍,三一重卡上市一年多,就已完成多次的更新迭代。每一次迭代的背后,都有着三一人辛勤的汗水,产品质量也由此大幅提升。仅凭这一点,三一就已将很多企业甩在身后。

良好的服务,对一个新品牌而言尤为重要。为提高一线服务,解决困扰客户的疑难问题,从8月26日开始一直到9月4日,三一重卡夏季服务万里行活动火热进行中。本着全心全意为全国卡友解决问题的宗旨,三一重卡派出了由中层干部、技术和制造专家150多人组成的强大团队,分为十三个战区,前往一线支援服务站维修。

期间,所有三一卡车的用户可以就近进站,免费检修、免费技改,对疑难问题,厂家将提供强大的技术和资源,以最大的诚意来解决,不让任何一个客户失望。

三一重卡董事长梁林河强调:“卡车传递爱,不是一句空洞的口号,而是三一卡车的精神,要让每一位卡友,都能真正感受到三一的温暖和关怀。”

高安洪旺汽车服务有限公司总经理 洪高辉

如此,三一重卡不计成本、不计得失的付出,进一步打动了洪总。“三一领导有这样的奉献情怀,是用户的福气,三一重卡能不火吗?我们(洪旺服务站)将尽最大的能力让每一个用户体会到这种大爱的温暖。”他表示。

而且,洪总对三一厂家还有更高的期望——目前三一重卡的一些新客户还不了解服务站情况,也不了解三一厂家众多实惠的服务政策,不得不说这是一个很大的遗憾。他认为,三一重卡在未来还有很长的路要走,在服务举措的推广上,三一厂家应该再加把劲儿,让更多用户受益。

结语:

商场如战场,企业如何提升核心竞争力?联想到最近大火的上海COSTCO,答案或许是尽可能为消费者提供高品质、低价格的商品。而再联想到小米,其永远把利润控制在5%,绝不追求暴利,是其能在不到8年时间,从零成长为世界五百强的秘诀之一。

如今,三一重卡的诞生,给卡友们带来了一个高性价比选择。卡车这一养家糊口的工具,在运输行业并不景气的今天,真正赚钱才是硬道理,性价比永远是第一位。在此,就让我们期待,三一重卡一路前行,打造真正的平民卡车,成就真正的业界良心。

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