这个春天，新冠肺炎的全球蔓延让运输业尤其是快递业经历了几十年一遇的巨大冲击。然而，越是在封闭的困难时期，实物的转移对国家、社会、企业、个人来说显得更加不可或缺。全世界寄递服务在特殊时期加入了一场挽救生命的时间赛跑。

带动合作伙伴共同抗疫

近日，联合包裹与总部位于德国的生物分子样品制备解决方案供应企业QIAGEN合作，为全球的医院和实验室运输核酸检测试剂盒。为了应对新冠肺炎疫情，联合包裹最近在欧洲投入20亿美元用于网络建设和服务提升。其最近还向美国肯塔基州的一些医院捐赠了1万只N95口罩，并为路易斯维尔大学一个生产防护面罩的项目提供3D材料和浇铸模型等运输服务。

联合包裹基金在提供运输服务支撑时，还协同其合作伙伴、客户及供应商一起加入，如联合包裹门店提供包装盒，其合作伙伴Sealed Air提供包装物料，Smatec提供浇铸模型，Grote Industries加大模型生产规模。

在美国，截至4月20日，联合包裹已将本国改产口罩的纺织服装生产企业SanMar生产的170万只口罩完成派送，为北美的非营利组织捐款1500万美元。在中国，联合包裹也升级了针对中小企业的微信服务。4月16日，联合包裹宣布全面升级其官方微信服务号“UPS联合包裹”，通过本土化定制设计，为中国中小企业提供一站式的物流服务。本次服务号升级的新增功能支持客户在微信端管理运输过程中的各个阶段，包括在独立页面实现新用户注册、在线支付、打印运单标签和包裹追踪等功能。

组织社会资源贡献力量

欧洲方面疫情形势仍不容乐观。据英国卫生部门当地时间4月25日发布的数据，英国已成为全球第五个死亡人数超2万的国家。英国的寄递企业充分整合全社会的资源优势，为防疫一线人员提供帮助。

英国包裹公司Yodel加入一个包括零售企业Tesco和餐饮集团Absolute Taste在内的企业联盟，建立了SalutetheNHS.org组织，从4月6日开始在接下来的3个月内为英国国家医疗服务系统（NHS）一线医护人员及其他被感染或在家自我隔离的医护人员提供100万份免费食物。这样，定点医院连续倒班工作的重症团队和麻醉医生及急诊科医生不用远离病房区就可以吃到营养食品。Tesco负责提供食材，Absolute Taste负责制作，Yodel负责派送。

为了缓解英国个人防护装备短缺的问题，DPD英国帮助NHS一线医护免费运输3D打印的防护面罩。DPD还与一个拥有3D打印设备的志愿者联合起来的社区组织合作，从各志愿者处收集防护面罩再送到谢菲尔德的一个中心枢纽，由Pimoroni公司组装完成，再由DPD派送到医院和其他医疗机构。

DHL供应链加入一个由劳斯莱斯、福特、空中客车和包括迈凯轮在内的英国一级方程式赛车队组成的联盟VentilatorChallengeUK，为NHS递送至少1万台呼吸机。DHL必须从无到有，用几天的时间建设一条处理320万台呼吸机零配件的供应链，向新的供应商收集零配件，处理、仓储、订购和安装组件并交付至生产场地。

满足生活必需求助柜体

疫情期间，寄递企业不仅承载着运输医疗物资的重任，还肩负着满足人们日常生活必需品派送的使命。随着全球网络购物成风，线上订单增加，快递服务供不应求。为了减少人与人之间的接触，控制传染疾病的风险，快递柜成为最佳选择。

最近，在丹麦开始“封城”后，快递柜的使用率大大提高。该国包裹终端运营商SwipBox设计了一款柜体无内置屏幕的快递柜，减少用户交叉操作接触，只用自己手机即可取件。该公司表示，最近投递到快递柜的包裹量相当于以往最繁忙的“黑色星期五”网购促销活动后的规模，是平常的2倍。

英国B2C快递企业Hermes与英国快递柜企业InPost合作，其快递柜使用率提高1倍。用户可以通过快递柜收件或退件。InPost计划在医院附近设立新的快递柜，为医护人员提供方便。据InPost的数据，3月其快递柜的使用率是2月的3倍。InPost计划未来4个月内在全国500个地点布设3.5万个快递柜。

德国夜间快递公司NoxNachtExpress近期已完成通过快递柜为Thyssen-Krupp电梯技术人员配送备件的B2B试验，并可能将该业务扩展到电商B2C领域。

3月初，新加坡通讯及新闻部宣布要在全国铺设约1000个快递柜网络，向所有物流企业开放。其目标是到2022年覆盖每个居住区5分钟生活圈。该快递柜网络将由通讯及新闻部媒体发展局（IMDA）所有，是现有商业快递柜和送货上门的有力补充。从2020年末开始，快递柜将陆续布局在祖屋地产、公交站和社区中心等地。快递柜网络由Parcel Perform开发运营，IMDA监管，向快递、零售商和快递柜企业开放。据悉，新加坡每天递送20万件包裹，未来5年电商将以12%~20%的速度增长，因此必须加大末端设施供应。