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快运兔三周年 星级司机评选助力服务品质提升

发布时间:2020-09-27 15:17:38 消费日报

2020年8月,智能物流平台快运兔迎来了三岁生日,三年来,快运兔不断优化产品、提升服务品质,获得众多好评。为了更好的提升前端提货服务,快运兔举办了星级司机评选活动。

  9月15日,快运兔发布了第一期星级司机评选结果。在通过对司机的形象素质、文明用语、操作标准及车辆状态等方面评分后,共有110名司机成功当选星级司机。据快运兔产品中心介绍,此次活动使用户好评度提升到了99.7%。

  同时,记者采访了快运兔的用户——苏州某机电科技有限公司,该公司的负责人对快运兔的服务非常满意,“最经常来我们这提货的就是快运兔的韩师傅。每次韩师傅来,都主动帮我们搬东西,回去了还会帮我们打包。快运兔有这样的司机会越做越好的,给快运兔点赞”。据了解,韩师傅也当选了本次的星级司机,“虽然我们每天的工作很辛苦,但是我很热爱这份工作,当每一位客户脸上露出满意的微笑,我都感到实现了自己的价值,非常的开心”。

  快运兔产品中心总监向记者透露,除了提货端的服务改进外,快运兔运营中心还加强了十分钟响应机制的管理和抽查力度,安排了专员进行抽查和数据收集。与此同时,快运兔研发中心也积极对智能AI提货路由系统进行优化和升级,让提货车辆路线更加高效,以应对即将来临的物流旺季。

  5月初,快运兔成为了国内首家承诺全线极速达慢必赔的物流企业,其平均时效延误率仅0.6%。在追求时效稳定、安全可靠的同时,快运兔重视服务质量,为千万家中小企业提供更加精准和完善的物流服务和增值服务。今年四季度的物流旺季即将开启,快运兔的表现如何,我们充满期待!

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