京东物流专报

第 7 期

2020 年 2 月 14 日

应急运输

京东物流已累计承运医疗应急物资约 1800 万件

自启动抗击疫情专项行动以来，京东物流全体员工全力投入，与社会各界一起抗疫情、保民生。据不完全统计，截至 2 月 13 日，京东物流已累计承运医疗应急物资约 1800 万件、超过 4500 吨。

工作动态

一、京东快递推出 10 余种“无接触配送”服务

自疫情发生以来，各地防控措施不断强化，全国不少社区实施封闭管理，在保障人员健康安全的基础上，也对快递收寄“最后一百米”服务的安全与便捷提出了更高要求。京东快递通过自提柜、便民服务点、无人车配送、指定地点存放、物业代收、保安室代收、社区配送 Mini 站等多元无接触快递服务，全面满足特殊时期消费者全场景的收寄需求。

（图为北京天北社区设置的首个配送 Mini 站，也是京东物流党员先锋岗）

目前在终端场景创新方面，京东快递已经演化到基于不同配送范围的多种末端分布式配送场景，除了最常规的送货上门外，快递柜、便民点、星配站、校园派、智配中心和前 置仓等模式灵活组合，服务于消费者在疫情期间的各种寄递需求。

其中，覆盖全国的京东便民服务点应该是京东快递自提服务网络中最具代表性的网点类型。不管用户身处社区还是乡镇，只要看到有“京东便民服务点”标识的门店，就可以在这里实现自提。此外，京东快递联合合作伙伴推出的近 20 万组快递柜资源也在此次疫情防控期间发挥了重要作用。

（详情链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658317853056170482&wfr=spider&for=pc）

二、京东快递启动“移动菜篮子”项目 拟在全国 50 个城市落地实施

京东快递日前携手襄阳政府正式启动襄阳社区菜篮子 计划，打通农产品社区绿色通道，让消费者足不出户就能吃 到新鲜安全的蔬菜。此计划正在全国近 50 个城市落地实施。其中，在受疫情影响较为严重的华中地区，京东快递联

动十余个商家，通过政企合作、社区团购、B2C 同城配等模式，为消费者的菜篮子提供保障。目前，这一计划已在武汉、荆州、十堰、郑州、长沙等 10 多个城市落地。与此同时，在陕西，京东快递还联合政府、商家共同启动“战疫情惠民蔬菜配送项目”，上线放心食材平价套餐，提供蔬菜线上购买、无接触配送服务等全程贴心服务。

此外，针对生鲜产品买卖“两头难”问题，京东快递还推出“产地直销+物流运输”直供通道，助力农产品上行。在上海，京东快递已联合上海金山农场个体蔬菜种植农户，通过“外包装+内包装+填充物”等一站式解决方案，为当地用户提供新鲜蔬菜。

（详情链接：https://mp.weixin.qq.com/s/8KglC-dD7XqDUvYxeqC9gg）

三、“京东服务+”面向全国免费开放“零接触远程服务”

京东物流旗下“京东服务+”宣布面向全国免费开放 “零接触远程服务”，用户遇到的手机黑屏、发热、软件强退、电脑频闪、喇叭不出声、键盘故障、电视故障、洗衣机 脱水有问题等情况，都可以拨打免费远程服务热线寻求帮助。

此外，针对疫情防控期间的职场环境，“京东服务+”进一步优化职场消毒杀菌、中央空调清洗消杀等业务，用最专业的团队、技术和一站式解决方案，守护用户的办公安全。

（详情链接：https://mp.weixin.qq.com/s/KXbGcSXSdSU6We0TlTsHfA）

四、京东物流“智能大脑”精准调度全网运力

物资供应紧张成为疫情爆发后全国各地面临的共同难题。此前，京东物流通过大数据挖掘疫情地区的历史订单人 群分布和未来订单规律，主动对武汉重点医院订单优先满足， 让京东物流仓库成为抗击疫情中最稳定的物资库。如何能在 极短时间内快速响应、重新组织全网物流资源，稳定服务质 量呢？这与“智能大脑”背后的三大抓手息息相关。

智能规划，能够在短短数分钟内，完成新的路由规划方 案，从而保障京东物流将全国各地的物资和包裹快速送达武 汉，同时对于不需要进入武汉的包裹选择其它城市枢纽进行 转运。智能计划，通过综合评估仓库现有资源和订单需求， 尤其是急剧增长的防护服、护目镜等需求，提前告知一线人 员进行资源储备。对于无法满足的货物，智能大脑会将订单 及时转移到其他湖北以外的仓库中，保证消毒液、口罩等急 需品第一时间发往湖北省各个城市。智能调度，为充分利用 武汉宝贵有限的车辆运输资源，智能大脑综合考虑每日调整 的城市限行信息，并优先保障医院、超市等核心地点的物资 供应，来进行智能化的组单和派单，将单均配送里程降低 10%， 提高效率及特殊物资投递的时效性。

（详情链接：https://mp.weixin.qq.com/s/XC1dwTKR2AUEUuCu27jsdg）

本期聚焦

公开透明全程可视

京东物流承建湖北省政府应急物资供应链管理平台

应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控， 助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。这是京东连续投入运力、人力、无人设备等多种方式全力支援湖北以来，供应链技术直接参与到政府部门疫情防控工作中。

由于抗疫物资种类较多、型号不一，以传统方式实现一线抗疫需求和物资采集的及时匹配存在一定难度。在此情况下，京东物流为湖北提供定制化解决方案，将抗疫物资的所有数据和信息以数字化形式进行整合，由系统性的供应链平台进行统一管理，从而为抗击疫情提供有力的后勤保障。

根据设计，该平台将帮助需求方、采购方、供货方三方完成采购信息、物流的高效交互，进而实现供应链前端的供需快速匹配，不仅有利于湖北全省相关物资产能、库存、调拨、分配的有效集中管控，还能实现实时数据的可视化，确保分配到各市州的省级筹集物资第一时间公开、透明地分发到位。

该平台上线后，将实现两个目标：第一，通过信息化、 智能化的供应链平台，将应急物资进行数据化、系统化采集， 前端能处理更复杂的物资信息输入，后端能对接不同物流数据，同时让信息流更完善可视，保证公开透明；第二，将前端采购、库存管理、货物流向进行大数据管理，实现入库、 出库、签收、验收、复核、审核等环节和流程一体化，便于物资的调配和管理，提升物资处理效率。

党员先锋

一、 京东小哥刘文礼：“事情总得有人做，我要尽责”

“解放军驰援武汉，我作为退役军人更不能退缩。”京东物流武汉红钢城营业部快递员刘文礼当过 5 年的兵，也是站点里唯一的党员。

（图为京东物流武汉红钢城营业部快递员刘文礼）

其实，今年春节，刘文礼本来不用值班，因为从 12 月开始，双十二大促、年货节这两个大节点，刘文礼都没有休息， 打算春节好好休息一下。按照往年经验，站点只留两三个快递员值班。

刘文礼是武汉人，如果没有疫情的话，应该是一大家人吃年饭、走亲戚。但是，疫情就在快过年这几天快速升级。 腊月二十九，武汉“封城”了，刘文礼估计站点里一些家在外地的同事就很难正常返岗了，“为客户配送包裹的事儿总得有人来做。”

刘文礼家离站点并不远，骑电动车只有 5 分钟的车程。此时的刘文礼，身上有了多个标签：武汉人、退役军人、党员。“做的事儿不能让人家有话说、不能让人觉得吃了亏”。 这是刘文礼对自己的要求。

（详情链接：https://mp.weixin.qq.com/s/AmfvtznTjiaVUgasJoefrA）

京东物流专报第7期：11-13号主要工作动态.pdf