价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出来的，是在成本分析和控制的基础上，协助供应链上中下游的公司分析各种品类商品在不同通路所需成本和可以降低的成本。它是一种战略性的分析工具，用来评估当前的经营状况，评价拟定的改进措施的潜在影响，寻求确定企业竞争优势。

企业的业务要求推动了价值链的发展。价值链涉及满足特定类型客户的一系列活动，为特定类型的客户或用户提供特定的工作活动是价值链分析的基础，而计算成本和价差是价值链作为竞争性比较的基础。价值链分析法涉及整个企业，可以分为三个类别：企业内部价值链分析、竞争对手价值链分析和行业价值链分析。

（1）通过对企业内部价值链的分析确认企业的价值活动及其分布状态，以及企业在整个行业价值链中的位置，并将本企业价值活动的所耗成本与其对产品价值的贡献进行比较，确定其发生的合理性，进而决定对其消除还是改进。

（2）通过对竞争对手的分析，发现相对于竞争对手的价值链。企业获得竞争力的合理程度，具体包括企业拥有多大的竞争优势或劣势，是哪些价值活动或成本因素导致了这种状况的出现。

（3）通过对行业价值链的分析，确定企业是否需要实施纵向整合战略，通过对供应商和购买商的并购或建立战略联盟来降低成本，实现竞争优势。

在有效客户的反应背景下，价值链分析法为企业实施有效客户反应提供了确定工作重点和战略方向的工具，同时也提供了将实际结果与目标期望进行比较的审计方法。当企业利用价值分析法确定其战略方向时，价值链分析法可以帮助企业观察最重要的产品项目、产品品种服务，并确定如何运用有效客户反应。