当下随着电商经济的快速发展，物流企业如雨后春笋般涌现，正是在这种大环境下，铁路部门认识单一的运输焦煤、矿石等大宗货物，已不能满足市场需求，只有不断的采用新思维，新工艺，新技术才能让企业适应不断变化的市场环境。

在这种形式下，铁路部门审时度势，打造中国铁路95306网站，借助这一平台，树立“整合资源、提升效能”的思维方式，果断拥抱电子商务市场，顺势而为，通过增加网上交易来扩充运输货源。依托铁路原有的物流产业，主动向现代物流转型，铁路既要用人揽货，也要以“网”聚货。铁路主动向电子商务市场靠拢，无疑是给铁路货运行业注入了崭新的活力。

铁路改革伊始，铁路总公司提出“四个转变”的要求，按照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，铁路各单位各部门全面落实货运组织改革各项措施。对客户取消了货运计划申报、请求车、承认车等19道繁杂手续，全面放开受理；对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。各种收费全面规范，实行“一口报价、一张货票核收”；全面开展“一条龙”全程物流服务，将“站到站”运输向“门到门”运输延伸，最大限度满足社会和广大客户对铁路货运服务的需求。

首先让我们看到了铁老大放下了老大的架子。以前办理铁路货运，要个火车皮是人托人、脸托脸，没有熟人不送礼是要不到货运计划的，以前是“货等车”，现在是“车等货”。其次，放下架子的铁老大变坐商为行商，那种坐在家里做生意、没有危机感的生意经彻底的破灭了，他们四处招揽生意，使用各种方便货主的种种手段，赢得货主的信任。

再就是服务质量的提高，笔者周围的经常走铁路的货主，在办理完货运改革后第一批货物时说，铁路真的变了，服务态度、手续等等都变了。