顺丰砸了10亿的嘿客为啥要倒了？
　　近日，顺丰嘿客关闭的消息甚嚣尘上，素有社区O2O“黑马”之称的嘿客深陷“马失前蹄”的窘境。而顺丰这次试验O2O的失败，代价是10亿元，这一笔“学费”着实不菲。嘿客的落败，对我们又有哪些可借鉴的店呢？
　　模式问题重重
　　嘿客的模式一直饱受消费者诟病，比如消费者进入实体店后，还要触屏选购。我们都知道，互联网的优势是随时随地获取信息、消费，而实体店的优势在于实体商品。如果消费者到了实体店，还要上网看货下单，那跟在家上网网购有何区别呢？这被多数消费者认为“多此一举”。
　　定位不准确
　　复杂的购买过程、黑色系店头设计等，都意味着嘿客将老年顾客挡在了门外。嘿客当然可以将目标客户定位在年轻群体上，但实际是：在社区的家庭结构中，老年顾客占的比例相当大，并且关注家人的健康饮食。也就是说，嘿客丢掉了非常重要的客户群。
　　缺乏竞争优势
　　无论是产品的种类上，还是价格上，与电商比较，嘿客并没有什么竞争优势。而社区客户大多认为，在没有价格优势的情况下，宁愿选择在电商平台上消费，这样性价比会更高。
　　成本高，赢利点低
　　嘿客的成本并不低，包括装修费、员工费、店铺租金、营销成本等，一家单店每年的成本大概是50万。然而，嘿客的赢利点，除了收取上架商家产品手续费，以及一些广告费外，就别无其他了。
　　当下O2O正热，但是真正砸钱下去的企业并不多，顺丰是少有的一个。然而结果是，曾经风光无限的嘿客现在也面临了倒闭的命运。看来无论对哪家企业来说，O2O之路，都还任道重远啊！