“双11”期间快递数量陡增，消费者可能遇到诈骗等情况。天津市邮政业发展研究中心申诉中心负责人表示，在快递旺季，消费者若遇到邮政、快递服务问题，可拨打12305或8890服务专线。
　　来路不明包裹别收
　　市民对于来路不明的快递不要签收。曾有市民收到一份货到付款的快递，由于记不清订了什么商品，也没核对就付款几十元签收了，但打开之后才发现里面的东西是一个几元钱的小物件。
　　提醒 先验收后再付款。
　　身份信息别轻易给
　　自称是某公司快递员的不法分子给市民打电话，声称由于天气潮湿或包装破损等原因无法辨识送货地址，需要提供姓名、身份证、地址等信息。没过几日，不法分子就会送货上门，包裹里多是假烟、假珠宝等，待市民签收后便会接到要求汇款的电话，否则就会有讨债公司等上门追讨。
　　提醒别轻易透露个人信息。
　　官方渠道核实快件
　　有些不法分子会声称自己是某快递，通知市民有快件没取且已经过期，然后提示市民拨打某电话查询，等市民回拨电话会要求输入身份证号等信息，或者要求缴纳一定费用重新发货，而实际上这个所谓的“过期快件”根本不存在。
　　提醒 遇到类似情况，要通过快递公司官方电话查询确认。
　　寄来获奖信息别信
　　有些不法分子会利用快递来邮递中奖信息，通知市民在某活动庆典中获得几等奖，需要先向某账号汇款支付公证费。
　　提醒 谨慎识别快递中奖信息。
　　网购贵重商品代交货款
　　有些市民会通过代交货款的方式在网上购买贵重商品，认为等到收到快递亲自验货之后再交付费用更加保险。有些不法商家会利用电子产品、珠宝等这类商品难以在短时间辨别真伪的特点进行诈骗。当消费者发现购买商品存在问题时，往往已将钱款支付给寄件方了。
　　提醒 实际诈骗的是商家，快递员只是按照流程收款。