2017年6月16日——北京：中外运敦豪荣膺亚太顾客服务协会大奖，以四项团队奖项和三项个人奖项载誉而归。凭借卓越的服务表现，在客户满意度及员工满意度方面的成功做法以及多渠道科技运用，此次中外运敦豪客户服务团队获得了2016年度亚太区最佳客户联络中心（1000座席以下）、最佳顾客满意品管系统、最佳员工敬业计划及最佳技术运用四项团队奖项，以及杰出顾客服务经理、杰出顾客服务组长、杰出顾客服务专业人员三项个人奖项。

中外运敦豪客户服务团队荣获亚太顾客协会四项团体奖项和三项个人奖项。

中外运敦豪全国客户服务部副总裁王珺盈女士讲到：“中外运敦豪连续8年获得亚太顾客服务协会大奖，这些奖项再一次强有力地证明DHL的优秀品牌和卓越服务得到了广泛的认可。DHL取得成功是因为有优秀的员工，协同工作的方式激发了DHL员工向我们的客户始终提供高品质的服务，这也是我们全球聚焦战略非常重要的部分。此次我们有三名客服员工荣获了单项奖，他们积极、主动、负责地为客户解决问题，这些优秀表现令评委印象深刻。他们是‘一切以客户为中心’的最佳实践者！我们相信，卓越服务的本质是通过以客户为中心的文化来持续激发和驱动的。我们将主动拥抱变化，积极寻找更多机会为客户创造出更多价值。”

亚太顾客服务协会以优质顾客服务国际标准从管理责任、资源管理、流程管理、绩效管理四个纬度对参评公司进行审核。从提交申请材料到评审委员入户现场测评，多方位考察参评公司资质及服务水平，并最终评定最佳实践的团队，并对其杰出顾客服务的卓越表现进行表彰。

作为世界领先的物流企业，中外运敦豪倡导客户至上的文化，始终将客户满意度作为终极努力的目标，追求高品质的服务并通过卓越服务为客户创造更多价值。中外运敦豪客户客服部不仅认识到高品质客户服务的重要性，还通过拥有经验丰富的管理团队，鼓励备受激励且训练有素的员工主动维护和提升客户满意度、忠诚度，提升每个接触点的服务标准，持续满足并超越客户的期望。