天猫表示，在品质升级及新零售驱动下，规则制定中，考虑商家需在公平的生态下良性竞争，需要为全球消费者铸造一个盛大的狂欢节日，呈现全球好货、带来更丰富的商品资讯和更多元的购物体验。同时，天猫做了大量的数据测算分析及用户调研等等。天猫会根据双11活动的整体策略，优先选择可以为消费者提供更优质购物体验的商家合作。

今年的天猫双11招商规则总概括下来有五个部分（整体活动节奏、商家准入规则，商品规则，发货规则，包邮规则）。对于和以往天猫双11不一样的地方，有两个重点：

关于发货的问题。以往天猫双11只会对11.11-11.17的订单发货时间进行特殊说明，但大家也知道即使17号过了后物流压力仍然存在，所以今年针对11.18-20的订单的发货时间，要求在72小时内完成发货。