6月的武汉，温度升高，苏宁天天武昌紫阳快递网点，28岁的盛德彪带着他的“紫阳军团”，麻利地处理着日渐增多的单量。

天热，戴着口罩有点闷，干的又是体力活，不过，这并没有影响大家高涨的情绪：“粗略算了下，5月份我和兄弟们的收入都增加不少，我能拿到超过2万。这又赶上618，还能提升一大截。”

说到业务，盛德彪语气中很“燃”：“才两个月时间。”他特别强调。

受命于危难之秋 加速转型

盛德彪是苏宁物流的老员工了，原本就是紫阳苏宁网点负责人，2019年底，这个网点与天天快递合并，盛德彪抓住机会，竞聘上岗，今年4月1日正式成为新网点的站长。

站长和员工不同，需要盛德彪尽快转变思维，从原来被动接受公司安排，到现在主动参与到网点具体经营，对结果负责。肩上责任更大了，当然，个人的发展空间和收入空间，也大大拓宽。

准备工作3月中旬就开始了，受疫情影响，此时的紫阳网点形势严峻，盛德彪受命于危难之秋。

武汉当地货根本卖不出去，揽件市场严重萎缩，但机遇并存，盛德彪和站点的同事们准备大干一场，在做好电商包裹配送的同时，大力发展揽件业务。 “甚至会有客户要求我们，把发货地址武汉改成外地，这哪能行啊？”商户们的困境，是盛德彪面临的挑战。

盛德彪分析了眼前的形势，之前紫阳片区各大快递割据一方，竞争激烈，市场固化，不好切入。但快递因疫情停摆两个月后，原本铁板一块的市场，开始有了松动、分化，面临新一轮洗牌，此时苏宁天天入局，时间正好。

疫情爆发后，苏宁物流的绿色通道援运、社区集中配送、大小件开放后的无接触配送等等，盛德彪或耳闻、或目睹、或参与其中，经此一“疫”，他真切感受到了自己的职业价值。

因此，对此时的他来说，做好网点的意义，不仅仅关系着个人发展，物流的畅通高效，更是与商户休戚相关，关系着这座城市的复苏。

所以，在这个时间点上任，盛德彪带着一份特别的心境：用专业服务，帮商户们一起走出困境。

从0到1，突破日均500件

“客户不会，你帮一下；客户想学，你教一下。关系好了，业务才能好做。”盛德彪说这个理念，源于自己多年来的工作心法。

当初是苏宁物流普通快递员时，盛德彪经常帮用户处理一些技术问题，送电脑，帮忙装好；送手机，帮忙激活。时间长了，大家都熟悉了，小伙子热心、聪明、勤快，亲切地把他比作“移动的数码城”。

这些收件的消费者，其中有不少商家，在盛德彪入主新网点后，成为他拓荒揽件业务的第一批客户。

特殊时期，盛德彪在帮扶的路上走得更远。

因为疫情，紫阳片区一些线下商户转战线上，但这里没有新兴产业，多为调料、运动用品、服装等，商户年龄偏大，缺乏电商运营技能，怎么办？盛德彪带领团队从注册网店、后台维护到安装打印机等，事无巨细，搭把手帮忙。

就这样，通过帮扶，盛德彪又积累了十多个电商客户。

用户有了，怎么沉淀下来？靠优质服务，疫情期间，最主要是做好安全防护，无接触揽配，尽量保证时效，价格优惠，盛德彪在苏宁物流也做过一年多管理工作，新网点一启动，流程清晰，纪律严明。

4月1号正式上任，此时，恰逢“与湖北一起拼”、“荆楚回春”等活动开启，全国支援湖北货，之前的扎实工作，让网点迎来一波揽件热潮。如今，短短两个月过去了，客户从最初的零起点，到4月底的十几个，再到如今的二三十个，紫阳苏宁天天网点日均揽单量已突破500件，大伙儿的收入都增加了。

“618高峰马上到来，我们整个‘军团’粮草充足，打硬仗没问题。”盛德彪说。更让他高兴的是，几家他亲自帮扶起来的电商客户，业务也一起成长起来，成为“军团”的忠实外援。