余强，是一个热忠于健身的粗汉子，也是宁波石油北仑支公司经理助理。“百日攻坚创效”以来，为提升宁波石油北仑支公司的经营业绩，他起早贪黑摸排市场，引导业务人员与客户“亲密”接触，与客户有关的服务，无论是售前还是售后，他都一一亲力亲为，是宁波石油“百日攻坚创效” 战里人人称赞的“排头兵”。

　　特殊时期，更要躬身做好服务

　　每月月底，因经营所需，社会各企业都有“扎堆”开立增值税发票的需求。此时，如果不推出新的服务形式，宁波北仑发卡营业厅一定会出现人群聚集的情况。为更好地防范疫情，减少客户交叉感染的风险，余强再次力抓线上增值税发票预约业务——无接触式发票服务，再次彰显国企担当。

　　为更好地推广此项业务，余强再次下沉基层以电话、微信等方式，与客户“面对面”地推介，引导客户通过手机关注企业公众号，线上办理增票业务，减少人群交叉感染的风险。在他的带领下，此项业务进展十分顺利，截至目前，300余份发票已通过这种方式邮寄到客户，大大增加了客户粘性。

　　“发票从预约、开立、邮寄到我手上，全程无接触！这服务太贴心了！”线上预约发票后的第三天，按时收到发票的祁先生十分高兴“此后，我再也不用为出门开发票的事情发愁了！”

　　创新业务模式，力推全员营销

　　为尽快恢复疫情后的生产，余强带领着业务队伍在传统业务模块上积极穿插，组建支公司业务群组，拟定考核条例，打通批发、零售原有分隔，即油卡客户经理经过培训后亦可面向客户直推批发业务，批发客户经理亦可向客户直推油卡业务，在扬长避短的同时又最大限度地整合了客户资源，激发业务队伍的最大效能。在余强的启发下，北仑IC卡部多名客户经理成功开启了全员营销的“康庄大道”。截至目前，通过此种方式，北仑支公司成功增量250吨。

　　亲临现场，为客户排忧解难获点赞

　　“余经理，我公司的输油管线已老化，近日需停用维修，之后用油问题该怎样解决？” 国电浙江北仑第一发电有限公司赵经理语带急切地问。

　　余强放下电话，放下还未“完工”的午餐，二话不说前往现场勘查。历经多次勘查和讨论，最终定下了一套替代“管发油”、安全又可靠的“车发油”方案。

　　“真太谢谢你了！不愧是老牌国企，这股子责任劲值得点赞！”难题得到解决，赵经理心下一松，语气更是轻快不少。（钟根秀）