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IPC最新调查显示疫情期间欧美8国超一半消费者网购

发布时间:2020-09-30 08:41:16 王宏峰 译自IPC

国际邮政公司(IPC)最新发布的“2020IPC国内电商消费者调查”显示,在今年疫情期间,有52%的消费者都是从各自国内电商平台购物。该调查是今年6-7月完成,涉及澳大利亚、芬兰、法国、德国、希腊、葡萄牙、英国和美国等8个国家的近6200名网购者。这也是IPC第一次主要针对国内市场而不是跨境电商市场进行的调研。调查显示,78%的消费者对其疫情期间的网购快递速度表示满意,45%表示非常满意,不到1/3的表示疫情期间比平时慢一些。

IPC首席执行官Holger Winklbauer表示,调查可以帮助邮政运营商比较国内和跨境电商市场,了解如何更好地满足客户需求。调查研究了消费者的消费习惯,尤其是疫情对消费的影响,并发现邮政企业可以应对增加的业务量,在递送时效上满足要求。

尽管调查称一半以上消费者疫情期间进行网购,网购比例最高的是葡萄牙消费者(65%),美国和英国有超过60%的消费者表示喜欢网购。49%的表示未来计划网购,尤其是美国、希腊和英国民众未来选择网购的意愿最强烈。当被问及为何网购时,23%被调查者称是因为疫情期间实体店关闭了,尤其在英国,这一比例为38%。疫情期间,网购品类增速最大的是衣帽服饰、杂货、医疗美容产品。


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