2020年双11由于规则的变化，从单一日期单点爆发变为了“两次爆发，双倍快乐”，大批消费者表示，第一波双11发货太快了！凌晨下单，当天收到，完全没有取消的机会。

这一变化不但为商家进行物流环节的仓效管理带来极大挑战，也对遍布全国的仓储临时人力需求激增设置了一个战略高点，想拿下“双十一大战”的企业，必须首先攻克这个高点。

面对较平日用工激增数十倍的人员管理要求，今年双十一，神州控股旗下科捷也有独门秘籍——科捷KingKooData人力用工管理系统。

该系统是针对如正编员工、派遣员工、长期劳务、临时劳务等仓内生产操作人员、通过计时或计件的方式对其绩效进行管理并实施的中台系统，覆盖的需求包括供应商引入、供应商考核、报价管理、员工管理、班次管理、考勤管理、用工计划、生产效能、费用结算、人员培训等。

大促时相当一部分成本来源于劳务上的投入，因此这部分的人效和成本管理对打赢双十一战役来说至关重要，但业界普遍的人员管理由于流程审批的冗长和操作落实的繁杂，主要存在以下四个痛点：

一、查询难：临时员工数量较大，管理规范化程度低导致人员信息的准确性低。使用传统的员工档案管理方式不仅流程复杂，并且不便于查询员工历史工作记录。

二、管理难：在生产计划、人员排班、岗位调配、到岗统计、人员休息等现场作业环节，在面临大促时大量的临时员工，管理难度大幅提升。

三、统计难：由于临时员工档案不在系统内管理，在计算效能时需要投入巨大的人力资源，而且无法保证及时性与准确性，也无法及时给出人员优化调整方案。

四、结费难：临时员工的费用结算，涉及到用工计划、到岗考勤、工作量统计、合同报价匹配、财务付款等一系列环节，需要耗费大量人力资源进行费用核算，并且有较大的财务、法务风险。

管理源于细节，科技掌控一切。而科捷KingKooData人力用工管理系统，针对以上痛点，做出了以下优化：

一、档案数据化：用工管理系统支持用户扫码进行档案注册，系统会对所有员工档案进行系统存档，管理人员可方便查看所有员工的历史工作记录。

二、管理智能化：原流程中所有线下表单、邮件审批都改为系统内管理，提升数据的准确性与规范性。临时员工的考勤从原始的人工记录或身份证打卡，升级为人脸识别打卡，极大提升了人员到岗的准确性。同时系统可以根据实时单量、当前到岗人数、岗位UPH等一系列因素，进行实时的劳务资源测算，辅助仓库管理人员合理调配用工资源。

三、统计自动化：能够自动从各个系统中抓取考勤、单量、工作量等信息，实现了全自动的效能统计，显著提升了效能统计的实时性与准确性，减少了大量的人力资源。

四、流程线上化：将用工申请、用工确认、劳务费用对账、付款等环节实现线上化管理，实现了全流程的可追溯。同时大幅提升了数据的准确定、规范性与关联性，使劳务费结算更加准确，显著降低了各项法务、财务风险。

此次双十一，科捷根据销量预测，精准的预安排了全国近四万名临时劳务的派工和管理。每个仓库的实时UPH进度和岗位人效一目了然，无需到现场即可运筹帷幄，实现了全国一盘棋。

有了独门利器的加持，双十一的临时人员调度得到了最大程度的保障，这也是科捷双十一能屡创佳绩的秘籍之一。